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play 5 2.gen ständige Abbrüche beim streamen

  • 8 December 2019
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Mein Sonos play 5 der zweiten Generation bricht ständig ab beim Streamen der Musik über Deezer.

Ich habe bereits alle Tipps aus dem Forum versucht.

Aktuell ist der play 5 über ein LAN Kabel und einen Switch angeschlossen.

Was kann ich noch versuchen


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2 Antworten

Benutzerebene 7
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Mein Sonos play 5 der zweiten Generation bricht ständig ab beim Streamen der Musik über Deezer.

Ich habe bereits alle Tipps aus dem Forum versucht.

Aktuell ist der play 5 über ein LAN Kabel und einen Switch angeschlossen.

Was kann ich noch versuchen

Was für ein Switch ist das genau?

Du könntest aus der Sonos App e8ne Diagnose senden, nachdem das Problem aufgetreten ist. Die Bestätigungsnummer hier bitte dann mitteilen, damit ein Sonos Mitarbeiter sich das genauer ansehen kann. 
Gruß,

Ralf

Benutzerebene 6
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Mein Sonos play 5 der zweiten Generation bricht ständig ab beim Streamen der Musik über Deezer.

Ich habe bereits alle Tipps aus dem Forum versucht.

Aktuell ist der play 5 über ein LAN Kabel und einen Switch angeschlossen.

Was kann ich noch versuchen

 

Hallo,

sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.

Wir schauen uns das gerne an.

 

Gruß,

Daniel