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Neues Gerät bei Austausch während der Garantie?


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Hallo

Mein Sub3 ist leider schon defekt, seit ich ihn vor 5 Tagen gekauft habe. Die Membran vibriert bei gewissen Frequenzen, als habe sie einen Riss. Die Beanstandung wurde ich Lichtgeschwindigkeit bearbeitet und der Austausch-Sub wird schon übermorgen bei mir eintreffen.  An dieser Stelle grosses Lob an Sonos!
 

Meine Frage: bekomme ich einen nagelneuen Sub, oder einen alten, überholten?
 

Danke für die Antwort und Gruss, Sebastian 

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Beste Antwort von Greta A. 23 March 2021, 11:17

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4 Antworten

@Sebman, du bekommst einen nagelneuen, da es ein Garantiefall ist, und der Sub

zudem nur wenige Tage alt ist, was Sonos anhand der Seriennummer feststellen kann.

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Hallo Greta, super, danke für die Antwort!

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Der Vollständigkeit halber möchte ich anfügen, dass das Austauschgerät einen Tag früher als wartet bei mir eingetroffen ist. Ein nagelneuer Sub. Installiert, getestet, alles wunderbar. Sonos, der Service bei euch ist vorbildlich. Danke. 

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Hey @Sebman, schön Dich hier zu lesen und willkommen. 
 

Danke - für Dein Feedback. 

 

Grüße 

Stefan