Frage

1 Lautsprecher im Sonos System funktioniert einfach nicht richtig

  • 1 September 2020
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Hallo

Ich habe in meinem Sonos System 2 Produkte:

 

1 Sonos Amp im Wohnzimmer

1 Sonos Symfonisk im Schlafzimmer

 

Der Sonos Amp funktioniert wunderbar, alles kein Problem.

 

Der Symfonisk hingegen macht Probleme. Er ist zwar in der App sichtbar, aber er tönt einfach nicht, obwohl er mit dem Amp in einer Gruppe ist und in der Gruppe Musik läuft. Der Symfonisk lässt sich interessanterweise auch nicht aus der Gruppe entfernen… das Rädchen dreht eine Weile, dann passiert nichts. Ich habe den Symfonisk bereits neu gestartet und auch zurückgesetzt. Auch WLan und Router habe ich schon mehrfach neugestartet. Das Problem ist geblieben. Manchmal funktionierts auch… meistens aber nicht.

Für diese Supportanfrage wollte ich dann eine Diagnose senden.. interessanterweise hat dies ebenfalls nicht funktioniert! Dann hat der Symfonisk für ein paar Sekunden wieder funktioniert. Genau in dieser Zeit konnte ich dann auch folgende Diagnose ID erzeugen: 1677486171

Was kann ich da noch tun?


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