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Hilfe und Support

Erhalte Hilfestellungen von anderen Sonos-Usern

15527 Themen

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baresiNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Immer wieder Tonausfall - Playbase mit 2 Sonos one als Surround Boxen

Hallo, ich habe seit kurzem das Problem, meine Sonos playbase mit 2 Sonos one als Surround Boxen. Gehen in unregelmäßigen Abständen einfach der Ton aus. Und nach ca. 1min wieder an. Das passiert ca. alle 30min. Kann mir da jemand helfen? Besten Dank

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Superschlumpf
vor 1 Jahr
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GuWillNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Wie binde ich einen Plattenspieler in meine Heimkinokonfiguration (Playbar, Sub, 2x Five) ein?

Wie binde ich einen Plattenspieler in meine Heimkinokonfiguration (Playbar, Sub, 2x Five) ein? 

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Superschlumpf
vor 8 Monaten
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lemonbiterNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Sonos 5 Stereopaar mit Subwoofer an Stereoanlage mit Klinke

Hallo zusammen,ich habe aktuell an die Stereoanlage einen Sonos Connect per Cinch angeschlossen und dieser dient als “Zuspieler” in einem Raum (Esszimmer), in dem ich 2 Sonos 5 als Stereopaar angeschlossen habe. Ebenfalls im “Esszimmer” ist noch ein Sonos Sub.Kann ich “Esszimmer” auch direkt über Klinke vom Verstärker ansteuern, OHNE Connect? Also Verstärker über Klinke an eine der beiden Five’s und diese Verbindung steuert dann die beiden Five’s als Stereopaar in Verbindung mit dem Subwoofer?dankeLEM

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Superschlumpf
vor 3 Monaten
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MaikeWNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Anmeldung fehlerhalt trotz richtigen Daten

Hallo Zusammen, seit einer Woche versuche ich mich nun in der mobilen App anzumelden, um meine Geräte zu bedienen. Ich war zuvor über den Account meines Freundes angemeldet, aber wollte nun meinen eigenen kreieren. Trotz richtiger Eingabe der Mail Adresse und des Passwortes sagt er mir, dass die Daten falsch sind. Ich denke, dass es daran liegt, dass über dem Feld “E-Mail-Adresse” noch steht, dass ich die Kontoinformationen von der Mail meines Freundes eingeben soll.Ich habe nun schon die App zurückgesetzt, neu installiert, … nichts funktioniert.Wäre sehr dankbar über Hilfe! :)

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Hedy L.
vor 2 Monaten
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ReputiaNovize
gepostet in Heimkino

Sonos Arc zurücksetzen geht nicht

Hallo zusammenIch habe seit gestern 8.1.22 ein Sonos Arc.Konnte gestern auch alles verbinden und ging Problem los.Seit einigen Tagen habe ich ja Probleme mit dem W-Lan muss immer den Router neu starten wie heute morgen. Neuer ist unterwegs.Die anderen Geräte funktionieren wieder mit alle mit W-lan.Nur die Sonos Arc nicht mehr. Habe sie nun versucht mit Ethernet Kabel zu verbinden geht auch nicht.Kann sie auch nicht zurücksetzen. Sie blinkt immer nur weiss.Auch wenn ich sie vom Strom nehme und die Taste über eine Minute drücke und wieder an den Strom geschlossen habe geht nicht. Was kann ich noch machen? Danke schon mal für eure Hilfe. Freundliche Grüsse Reputia

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Claudia S.
vor 7 Monaten
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dsporerNovize
gepostet in Installation und Nutzung

Irreführende Fehlermeldungen beim gescheiterten Hinzufügen eines Sonos One - und die Lösung!

Nachdem ich bereits 3 Sonos One in meinem System erfolgreich und problemlos hinzu fügen konnte scheiterte es bei einem vierten. Keine der folgenden Hinweise (Stromkabel ziehen, neu koppeln, Kabel-Ethernet verwenden, es gäbe dann notwendige Updates und viele andere!) durch die App (iPad) war in irgend einer Weise ziel- sondern höchstens irreführend. Licht in die Sache brachte erst der Blick auf die vergebenen IP-Adressen im Router: Der 4. One hatte keine der üblichen 192er sondern eine 169er Adresse bekommen! So sind natürlich Probleme vorprogrammiert. Nach Recherche im Netz kann das passieren wenn der Router keine normale 192er Adresse mehr zuteilt. Und tatsächlich: Der DHCP-Vergabepool der Fritzbox war voll mit vergebenen Adressen und mochte keine neue mehr herausrücken! Nach etwas Aufräumen und Löschen längst unbenötigter Adressen war die Neuinstallation des 4. One so problemlos wie die aller anderen. Welcher Normalbürger ohne Netzwerk-Kenntnis soll bitteschön darauf kommen bei sovie

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Claudia S.
vor 7 Monaten
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ulrich1000Novize
gefragt in Installation und Nutzung

Sonos Move über LAN?

Ich nutze das Sonos System mit 4 Boxen (2 One, 1 Beam, 1 Move). Nachdem die Boxen aufgrund des nicht 100% WLANs immer wieder zicken verkabele ich jetzt alle über LAN. Das geht beim Move aber nicht, da er keine LAN Buchse hat. Kann man die USB-C Buchse irgendwie als Lan nutzen?Kennt ihr euch da aus? Im Handbuch habe ich nichts gefunden.Danke.

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Superschlumpf
vor 8 Monaten
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Jens vNovize
gefragt in Installation und Nutzung

beam per lan, sub und zwei play 1 per wlan angeschlossen, dann sub keine funktion.

Hallo zusammen, ich habe meine beam per lan, den sub und zwei play 1 per wlan angeschlossen, dann hat der sub keine funktion.wenn ich alles per wlan anschließe funktioniert der sub wieder normal. Warum ist das so?ich dachte die beam quasi als zentrale per lan Statt wlan wäre eine gute Idee. Muss man entweder alles per lan oder alles wlan anschließen? Oder ist das ein bug? Gruss Jens

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Nils S
vor 10 Monaten
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milesdNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Wiedergabe des Radiosenders nicht möglich

Wie wenn euer Auto plötzlich sagt: Weiterfahren nicht möglich. So ohne jede weitere Info.So geht Sonos mit mir um. Mein System beschallt 2500m2, euer netter Tipp “mal alle Speaker und Hubs resetten” (..für den Job muss ich mich jedesmal umziehen).Wieso erfährt man nichts über die netzwerkstechnischen Notwendigkeiten, die problemloser Radioempfang benötigt. Gleiches gilt für den ärgelichen gleich lapidaren Hinweis “Probleme bei Update”KEIN Ansatz zu einer Hilfeleistung, auch diese Problembehebung endet im 12-Geräte-Reset. Dabei wäre alles nur eine Einstellungssache beim Netzwerkknoten. Sind die so geheim??

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Stefan S.
vor 1 Jahr
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usar81Novize
gefragt in Heimkino

Kombination Move und Beam

Hallo zusammen Ist es möglich mit der Sonos Beam einen Film zu schauen und den Ton/Bass über die Move zu Generieren? Danke :-)

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Peter_13
vor 1 Jahr
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Johanna2112Novize
gepostet in Installation und Nutzung

Wiedergabe von Hörspiel mit Sonos und anderen Diensten im Wechsel

Da ich viel Hörspiele höre, bin ich auf der Suche nach einer Lösung für das folgende Problem:Ich habe ein lokales Hörspiel (zb in Form einer playlist, die ich bereits via "Wiedergabeliste verwalten" und "YouTube music" in sonos importiert habe).Diese playlist kann ich nun entweder über die sonos Lautsprecher oder über andere Ausgabemedien (Kopfhörer, Bluetooth etc) abspielen - verliere dabei aber jedes Mal die location und muss dann händisch, teilweise in mehrstündigen audiotracks, nach dem Anschluss suchen. Gibt es dafür keine Lösung? Gibt es denn nicht einen Dienst, der sowohl sonos als auch normale Audiowiedergabe schafft?  Ich freue mich auf Antwort!Grüße von Johanna 

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Claudia S.
vor 6 Monaten
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klukNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Beam Gen2 mit One SK + Play1

Guten Tag zusammen,wir haben uns kürzlich eine Beam Gen 2 gekauft um das TV Erlebnis zu verbessern.Soweit so gut: über Sonos Sequencer habe ich meine alte Play 1 und One gruppiert, und jeweils links und rechts vom Sofa aufgestellt.Bei der Kopplung mit der Beam werden Stimmen verzerrt wiedergegeben. Woran liegt das? Kann ich meine Beam Gen 2 mit Play 1 und One SL koppeln um einen Stereo Sound zu erzeugen?Vielen Dank!

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Superschlumpf
vor 7 Monaten
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LambdavidNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Cannot connect USB on router to Music libary

just recently the link to my USB stock on my Fritzbox 5770 is no longer working. When I try and map the path 192.168.178.1 Sonos tells me that either path not found or password not correct. What can I do?

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L
vor 11 Monaten
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MiklosNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Zwei Boost einsetzen

Hallo, ich benötige Unterstützung bei der Einrichtung von zwei Boost. Aktuell setze ich 5 One-Speaker, 2 Five-Speaker, Art-Tv und einen Bub ein. Gesteuert werden die Komponenten über einen Boost. Da die Abstände zwischen den Geräte zu weit ist, möchte ich einen zweiten Boost einsetzen. Wir der zweite Boost direkt an dem Router angeschlossen, wie der erste Boost oder schließe ich den Boost am ersten Boost an (wie eine Arte Repeater)?Danke im Voraus für die Antwort...

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M
vor 22 Tagen
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HittiNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Sonos-Radio keine Wiedergabe

Ich habe folgendes ProblemAm Abend läuft der Sonos-Radio im Sleep einwandfrei. Am Morgen wecket nicht mehr der Radio sodern der Weckton. Eine Wiedergabe über das Sonos-Radio ist dann nicht mehr möglich. Das System muss gesamthaft gebootet werden damit dies wieder geht.Ich habe in älteren Einträgen vom selben Fehler schon gelesen, ist der nicht behoben?Wo liegt hier bitte der Fehler?Danke vorab für die Hilfe

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Nils S
vor 1 Jahr
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AASNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Einrichten der Arc

Gerade neue Arc bekommen. Soll Baem ersetzen. Habe ein System mit vielen Räumen. Nun findet er die Arc einfach nicht. habe schon dreimal neu egstartet und 5 mal versucht. Hatte ich noch nie. Bitte Hilfe! Danke

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A
vor 1 Jahr
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GuybrushThreebwoodNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Roam stürzt im Bluetoothmodus Ab

Hi Community,ich habe mir heute einen Nebulus von Anker gekauft und wollte meinen Roam per Bluetooth mit dem Beamer verbinden. Dies funktioniert auch. Nur leider höre ich keinen Sound, aber die Verbindung besteht und ich kann auf meinen Roam nicht mehr zugreifen. Auch nach der Trennung ist er nicht mehr erreichbar weder per App noch per Sprache.hilft nur ein Neustart…..Habt ihr eine Idee?

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vor 8 Monaten
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AS0815Novize
gefragt in Installation und Nutzung

Sonos AMP + Stereolautsprecher: Fernseher als MittenLS nutzen

Hi, ich hab seit 2 Wochen den neuen Sonos AMP mit einem Paar Elac LS im Betrieb. 2 Sonos ONE für hinten kommen noch sind aber leider noch nicht lieferbar.Meine Frage: Ich habe unseren Fernseher über den ARC Ausgang an den AMP angeschlossen. Funktioniert einwandfrei. Kann ich bei diesem Setup trotzdem noch den Fernseher als Mittenlautsprechen dazuschalten?  

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Superschlumpf
vor 10 Monaten
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HerrMatzeNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Sonos Move hat kurze Tonaussetzer

Hallo,meine Sonos Move hat beim Radio hören gelegentlich kurze Tonaussetzer, also es wird kurz der Ton leiser und dann läuft es wieder normal.Meine erste Vermutung, daß eine Sprachsteuerung daran Schuld sein kann, ist nicht der Fall, nach Deaktivierung trat das Problem gleiche Problem wieder auf. Eine Diagnosenummer habe ich erstellt, vllt findet sich ja der Fehler1690163406 

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vor 1 Jahr
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Blaschko1988Novize
gepostet in Installation und Nutzung

Sonos One verbinden sich nicht mit neuem Router

Hallo zusammen, haben gestern unseren Internetanbieter gewechselt.Seit der neue Router aktiv ist lassen sich die Boxen nicht mehr verbinden.Habe über die Sonos-App schon Alles versucht. Auch den Router und die Boxen habe ich neu gestartet.  Könnt ihr mir bitte helfen? LG 

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Claudia S.
vor 1 Jahr
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maikflockNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Play 1 Spotify Titel springen

Hallo, andauernd möchten unsere insgesamt 4 Play 1 Lautsprecher entweder teilweise nicht mehr oder skippen einfach Lieder in Spotify. Wir haben eine 90qm Wohnung und haben nun sogar einen Repeater angeschafft. Ohne Erfolg. Eine wlan Messung ergab zudem keine Probleme. Nun haben wir einen Lautsprecher über lan angeschlossen dennoch weiterhin Probleme. Wir verzweifeln langsam und es macht so keinen Spaß. Systemdiagnose haben wir nun mal gemacht. Hier die Nummer 1381333821. Ich hoffe jemand kann uns helfen. 

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vor 1 Jahr
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Miriam2Novize
gefragt in Heimkino

Playbar + Optoma Projektor + Xiami Mi TV Stick

Hallo Bislang hatte ich folgendes set up:blue-ray player über HDMI Kabel mit Projektor verbunden blue-ray audio out (koaxial) zu einem Toslink Converter und von dort zur playbarJetzt wollte ich den Blue-Ray Player durch den Xiami Mi TV Stick ersetzen und insgesamt Kabel reduzieren. Das WLan Kabel vom Blue-Ray zum router fällt schon mal weg, aber welche Möglichkeiten habe ich, den Ton vom Projektor zur Soundbar zu bekommen? Der Projektor hat als Audioausgang 3.5 mm. Ich hatte das Toslinkkabel von der Playbar über einen Adapter an den Projektor angeschlossen, aber keinen Ton aus der Playbar bekommen.Sorry für die wahrscheinlich naive Frage: reicht es nicht aus, wenn die Kabel der beiden Geräten jetzt zusammenpassen? Muss das Signal noch irgend wie umgewandelt werden? Denn mein aktueller Converter hat noch einen Stromanschluss, der Toslink-3.5mm Adapter nicht. Und kann man sich das Kabel zur Playbar nicht irgend wie sparen und über Wlan den Ton schicken? Ich würde mir eher einen neuen Pro

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M
vor 6 Monaten
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raffa69Novize
gefragt in Installation und Nutzung

Nur das Sonos Move setzt immer wieder beim Radiohören aus. Alle anderen Lautsprecher funktionieren

Hallo zusammen,ich bin kein IT-ler. Habe 11 Sonos Komponenten - und nur nur der Sonos Move, den ich wegen Home Office im “Büro” nutze, setzt immer wieder aus. Neustart, Router Neustart, Feste IP-Adrsse (nach Anleitung) habe ich schon versucht. Es ist nicht jeden Tag gleich. Heute ist es wieder besonders schlimm.Kann jemand helfen?Viele GrüßeRafael

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Nils S
vor 1 Jahr
V
VinnieNovize
gepostet in Installation und Nutzung

Playliste gelöscht

Hallo Zusammen,Habe heute versehentlich eine Playliste durch eine andere Playliste ersetzt. Bekomme ich die alte Playliste wieder zurück?  

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Peter_13
vor 6 Monaten
M
MarioWaNovize
gefragt in Installation und Nutzung

Move Wiedergabe stockt

Hallo, wenn ich auf dem Move eine Playlist abspiele kommt es immer wieder vor das die Wiedergabe zu stocken beginnt obwohl es vorher zwei Stunden problemlos gelaufen ist.Ich betreibe den Move in keiner Gruppe, bei meinen anderen Sonos Lautsprechern kommt das nie vor. Wenn ich mit dem Iphone das WLAN überprüfe hat es am Move Standort vollen Empfang.Wenn ich den Move aus und einschalte funktioniert es wieder.

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M
vor 1 Jahr

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