Frage

Tonaussetzer bei Wiedergabe von TV


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Hallo zusammen,

leider mal wieder ein Problemchen mit meiner SONOS-Anlage. Seit ein paar Tagen habe ich immer mal wieder Probleme bei der Wiedergabe von TV und teilweise auch bei Amazon Video. Das System ist mit Playbar, Sub und 2 Play:1 als 5.1 konfiguriert. Aufbau wie folgt: Receiver (und auch Apple TV 4 für Amazon Wiedergabe) hängen jeweils per HDMI am Fernseher. Tonsignal geht aus dem Fernseher per digital out raus an einen Wandler der auf optisch wandelt und dann in die Playbar rein.

Vor ein paar Tagen hatte ich Aussetzer auf Pro 7, heute auf Sky. Die nachmittägliche Bundesligakonferenz lief problemlos durch, beim jetzigen Abendspiel habe ich mehrere Aussetzer pro Minute von jeweils ca. einer halben Sekunde. WLAN-Kanal des Routers wechseln, Sonos Net-Kanal wechseln, Reboot des Routers habe ich alles gemacht. Hilft letzten Endes alles nicht. Das seltsame ist, es kommt immer mal wieder vor, dann ist das System tagelang komplett stabil.

Diagnosenummer: 1103766944.

Danke und schöne Grüße
Michael

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98 Antworten

Benutzerebene 6
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Den solltest Du per E-Mail erhalten. Vielleicht ist die Mail im Junkordner gelandet.


gerade nochmals geschaut, Junk/Spam/Unbekannt alles leer
aber es heißt ja innerhalb eines Geschäftstages......also ist ja noch etwas zeit :8


Halte uns mal auf dem Laufenden. 🙂
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😞 leider kein Retouren Label

nach erneuten Anruf, hat der Herr auch nichts gefunden, da ist wohl ein Bug in dem Automatischen blabla

jetzt gibt er es weiter, wird aber wohl heute nichts mehr werden mit einem Ticket.
Etwas Schade, damit schwindet meine Chance die Playbar am Wochenende zu verwenden.

Aber gibt schlimmeres 🙂
Benutzerebene 7
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Die Hoffnung stirbt zuletzt... wir drücken die Daumen. ??
Abzeichen +2
Gerade die Versand Mitteilung bekommen.
Diesmal kommt sie aus Holland.
Mal sehen wann sie nächste Woche kommt, und ob alles läuft.
Benutzerebene 7
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Gerade die Versand Mitteilung bekommen.
Diesmal kommt sie aus Holland.
Mal sehen wann sie nächste Woche kommt, und ob alles läuft.


Viel Glück... ??????
?
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So etwas werde ich wohl nie verstehen.
2019 und die Bieten Verfolgung an und bekommen es einfach nicht auf die Reihe.
Weder die Sprache noch die Anzeige.


Dann sollten Sie es doch einfach ganz lassen
tztztz.
Damit kann nämlich niemand was anfangen, außer das sich jemand wie ich doch noch etwas aufregt.
🆒 aber nur etwas :8
Wieso schickt Sonos die Playbar mit der niederländischen Post, üblich ist ein (DHL-)Kurier.

"Wir können der Sendungsnummer... keine Lieferung zuordnen. Mögliche Gründe:

- Wir haben die Lieferung noch nicht erhalten
- Es handelt sich um ausländische Fracht, die noch nicht in den Niederlanden eingetroffen ist
- Es handelt sich um ausländische Fracht, doch die niederländische Post arbeitet nicht mit dem Speditionsunternehmen zusammen"
Benutzerebene 7
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Ich hoffe, dass das lediglich nicht der richtige Link für die Sendungsverfolgung ist.
Nicht schön... ? Aber da kann dann wohl Sonos nix dafür.
Hauptsache es kommt bei dir an. ;-)
Hast du die Sendungsnummer mal bei DHL eingegeben?
Benutzerebene 7
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PS: Bei DHL gehen manchmal aber auch Versandbestätigungen raus, bevor die Trackingnummer im System gefunden werden kann.
Falls dein Paket tatsächlich mit der NL Post verschickt wurde, ist das dort evtl. ja auch so.
Wann hast du denn die Benachrichtigung bekommen? Wenn sie noch ganz frisch ist, versuche es morgen früh nochmal.
Viel Glück.
Sonst morgen mal wieder bei Sonos anrufen...
Abzeichen +2
War schon am Freitag früh die Info zu der Nummer.

Ich versteh es auch nicht ganz.
Die erste aus Polen die jetzt aus NL

Prinzipiell ist es schon richtig solange sie ankommt. Aber ich wäre halt gern daheim zum entgegen nehmen usw.

Der Tipp mit DHL war gut. Da gibt es die Nummer.
Von Zaventem über Schkeuditz demnächst zu mir.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
War schon am Freitag früh die Info zu der Nummer.

Ich versteh es auch nicht ganz.
Die erste aus Polen die jetzt aus NL

Prinzipiell ist es schon richtig solange sie ankommt. Aber ich wäre halt gern daheim zum entgegen nehmen usw.

Der Tipp mit DHL war gut. Da gibt es die Nummer.
Von Zaventem über Schkeuditz demnächst zu mir.


Na denn... liegt wahrscheinlich am länderübergreifenden Versand. Benachrichtigung kam von Post NL und ab Grenze übernimmt logischerweise DHL, wo dann auch deine Sendungs ID passt.
??????
[...] Prinzipiell ist es schon richtig solange sie ankommt. Aber ich wäre halt gern daheim zum entgegen nehmen usw.
Du bekommst eh eine SMS und E-Mail von DHL, wann die Zustellung erfolgt.
Abzeichen +2
[...] Prinzipiell ist es schon richtig solange sie ankommt. Aber ich wäre halt gern daheim zum entgegen nehmen usw.
Du bekommst eh eine SMS und E-Mail von DHL, wann die Zustellung erfolgt.


wenn das bei dir klappt ist das ja gut 🆒

SMS noch nie bekommen, und Mail von 5 Paketen vielleicht 2x eine erhalten. Leider
Aber zur Not muss ich Sie halt abholen in der Filiale.

ich meld mich
Danke euch
Abzeichen +2
Uiuiui
Schon volles Programm bei der Aktion.

Paket Zugestellt ohne Nachricht
Wohin zugestellt ? Keine Info online

Ich daheim Briefkasten
Keine Karte wo das Paket ist.

Jetzt kommt ihr wieder. :@

Aber........
Ich hab sie gefunden und auch jetzt Zuhause.
Jetzt geht’s ans Einrichten und Lauschen.

Grüße
[...] Ich daheim Briefkasten
Keine Karte wo das Paket ist.

Jetzt kommt ihr wieder. :@

Aber........
Ich hab sie gefunden und auch jetzt Zuhause.

Jetzt geht’s ans Einrichten und Lauschen.

Grüße

Da blicke ich nicht durch. Ende gut, alles gut? 🙂
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ich glaub noch nicht... die Einrichtung geht ja erst los. ???
?
Abzeichen +2
Ich glaub noch nicht... die Einrichtung geht ja erst los. ???
?

Ja das ist ne eigene Welt für sich das Einrichten :D
Vorallem wenn man, ach lassen wir das lieber ?‍♂️?

Aber es läuft jetzt alles so wie es soll
Jetzt kommt der Dauertest ob die Aussetzer wieder auftauchen.
Abzeichen +2

Ende gut, alles gut?


Fürs Erste alles gut gerade

PS:
Das Paket war bei meinem Wunsch Ablageort, 2 Nachbarn weiter.
Hab ich selber gar nicht so gewusst. 🆒
Eigentlich wäre es zum Lachen wenn es nicht so traurig wäre.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ich glaub noch nicht... die Einrichtung geht ja erst los. ???
?

Ja das ist ne eigene Welt für sich das Einrichten :D
Vorallem wenn man, ach lassen wir das lieber ?‍♂️?

Aber es läuft jetzt alles so wie es soll
Jetzt kommt der Dauertest ob die Aussetzer wieder auftauchen.


??drück... ??drück... ??drück...
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Happy End. 🙂
Abzeichen +2
Wollte hier nochmals ein Danke hinterlassen
an das ganze Sonos Team auch an die im Hintergrund tätig sind,
für die Super Abwicklung und die Kulanz mir die Playbar zu tauschen.
Das ist nicht immer selbstverständlich.

Mega, so stellt man es sich vor das ein Hersteller handelt.

Und danke auch an alle User die hier helfen.

seit Inbetriebnahme der neuen Playbar keine Aussetzer mehr und keine Nebengeräusche 🆒
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wollte hier nochmals ein Danke hinterlassen
an das ganze Sonos Team auch an die im Hintergrund tätig sind,
für die Super Abwicklung und die Kulanz mir die Playbar zu tauschen.
Das ist nicht immer selbstverständlich.

Mega, so stellt man es sich vor das ein Hersteller handelt.

Und danke auch an alle User die hier helfen.

seit Inbetriebnahme der neuen Playbar keine Aussetzer mehr und keine Nebengeräusche 🆒


Super... freut mich, dass nun alles funktioniert und du zufrieden bist. Zufriedene Kunden sollen ja angeblich die besten sein... ;)
Und Sonos freut sich bestimmt auch, dass sich mal jemand bedankt, statt sich zu beschweren. :8
Grüße,
Ralf
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Wollte hier nochmals ein Danke hinterlassen
an das ganze Sonos Team auch an die im Hintergrund tätig sind,
für die Super Abwicklung und die Kulanz mir die Playbar zu tauschen.
Das ist nicht immer selbstverständlich.

Mega, so stellt man es sich vor das ein Hersteller handelt.

Und danke auch an alle User die hier helfen.

seit Inbetriebnahme der neuen Playbar keine Aussetzer mehr und keine Nebengeräusche 🆒


Das freut uns und ich gebe es gerne an die Kollegen weiter.

Gruß,
Daniel