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Surround Lautsprecher und SUB fallen aus



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61 Antworten

Abzeichen +2
so da lah
Lan Kabel an der Play 1
und zur Zeit läuft alles ohne Tonaussetzer. Wobei das noch nicht wirklich aussage kräftig ist.

Allerdings das ABER
sobald das Lan Kabel ausgestreckt ist, keine Verbindung mehr zur Play 1.
Was kann ich den noch machen?
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Erst mal LAN rein.
Nun nochmal schauen, was bei WM steht.
Auch mal bei
„Mehr“ „Einstellungen“ > „Erweiterte Einstellungen“ > „Wireless-Einrichtung“ die Schaltfläche „Zurücksetzen“ ist.
Gruß
Armin
Abzeichen +2
die Schaltfläche zurücksetzen gibt es nicht
nur Wireless-Einrichten weiter--->

und es steht noch überall WM0
jetzt ist ein Lan in der Playbar und ein Lan in einer Play1
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Also geht die PLAY:1 ohne LAN garnicht?
Hast du die PLAY:1 mal woanders hin gestellt?
Näher an die PLAYBAR eventuell?
Erstelle mal mit dem LAN Kabel an der PLAY:1 eine Diagnose und poste die Bestätigungsnummer hier (Siehe meine Signatur)
Abzeichen +2
die Play eins steht etwa 4m weg von der Playbar ähnlich wie die Play 1 die geht.
und das jetzt schon seit 6 Monaten so.
Genau ohne Lan keine Verbindung mehr.
Wenn ich oben drauf drücke nur noch Oranges Blinken

ich kann Sie gern wo anders hin stellen, das dauert aber ist ordentlich verbaut ;-((
kann ich nur von der Play 1 eine Diagnose machen?
Abzeichen +2
weiter oben steht ja eine Nummer von mir wo es die Aussetzer hatte
und hier die neue Nummer mit der Play1 an Lan
548421644
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Nein,
einfach eine Diagnose mit LAN Kabel machen, so wie im Link beschrieben und die Bestätigungsnummer hier posten.
Kann die PLAY:1 etwas stören? DECT Telefon, CD Spieler, Microwelle oder so 😃
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Da hattest du kein LAN Kabel dran!
Also keine Daten von der PLAY:1.
Abzeichen +2
es hat sich im Umkreis von 5m um die Play1 nichts geändert.
aber möglich ist alles.....die nummer steht oben.

Bei der Nummer von gerade war das Lan Kabel dran ;-)
Danke dir
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ok,
dann schauen wir mal, was der Techniker sagt.
Gruß
Armin
Abzeichen +2
muss ich die Techniker eigentlich irgendwie Informieren das hier Diagnose Nummer sind?
auf die Nummer vom 14.3 ist ja auch noch leider keine Reaktion gekommen ;-((
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Nein, die lesen hier die Beiträge und melden sich.
Gruß
Armin
Abzeichen +2
hmmmm das wird wohl nichts mehr vor dem Wochenende.
Schade. seit Mittwoch diese Probleme.
Was kann ich den noch machen, außer Warten?
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Leider nix. Tut mir Leid.
Gruß
Armin
Abzeichen +2
Leider nix.
Wenn sich niemand meldet höchstens Garantie beanspruchen.

Tut mir Leid.

Das braucht es dir nicht, du hilft eh schon sehr viel.
Dafür kannst du ja nichts
Es dauert manchmal ein paar Tage, bis ein Techniker die Zeit findet, Diagnosen auszuwerten. Wenn man die Bestätigungsnummer zusammen mit einer kurzen Schilderung des Sachverhalts per E-Mail schickt, sollte es schneller gehen.


Gruß,
Peri
Abzeichen
Hallo,
Leider ist das Problem bei mir wieder aufgetreten.
Ich habe die Diagnose Daten noch mal gesendet. 1171229419
Ich hatte den Router fest auf Kanal 1 und Sonos auf Kanal 6 eingestellt.
VG Rainet
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Achtung, hier sind 2 Fälle mit Diagnosen.
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
Hallo,

@Rainer Vand: Ich würde dich bitten, uns für deinen Fall telefonisch zu kontaktieren. Bei dir treten Probleme auf, die wir genauer untersuchen müssen. Ich habe ein Ticket für dich mit der Referenznummer 180319-000719 für dich erstellt. Bitte gib diese Nummer beim Anruf durch. Unsere Öffnungszeiten sowie die Telefonnummer findest du unter http://www.sonos.com/contact/contact-options.

@Maddin77: Woran ist deine Playbar per LAN-Kabel angeschlossen? In der Diagnost ist zu sehen, dass die Playbar von fremden Multicast Daten gestört wird.

Grüße,
Christopher
Abzeichen +2
Danke für die erste Rückmeldung
ich Prüfe das gerne heute Nachmittag nochmal
Normal sollte Sie direkt an der AVM 7390 hängen, von der Playbar geht es dann zu einem Switch.
aber 100% kann ich es erst heute Nachmittag nach Prüfung mitteilen.
Des wegen stört es meine Play1 ?
seht ihr einen Unterschied von beiden Diagnosen?
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hi Maddin,
einen Switch hinter die PLAYBAR zu hängen ist keine gute Idee.
Die Ports sind für die Sonos Geräte, aber nicht für andere vorgesehen.
Gruß
Armin
Abzeichen +2
hmmm
okay, dann erst auf den Switch und dann auf die anderen Geräte?
Ich hab nur 1x Lan dort.
Ich komme um einen Switch nicht herum.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Erst Switch dann die anderen ist eine gute Idee!
Alle anderen gehen dann auch besser.
Abzeichen +2
Rückmeldung:
die Playbar hängt direkt an dem Switch.
Allerdings von der Playbar ging dann ein Lan Kabel zu einem Netzwerkdrucker. Das hab ich jetzt mal weggelassen.
Wobei das schon von Anfang an so war. Der Drucker war auch nicht in Betrieb bei der Störung.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hi,
welchen Switch hast du dran?
Hast du da etwas eingestellt oder alles auf Standard gelassen?
Gruß
Armin