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Beantwortet

Surround Lautsprecher und SUB fallen aus

R
Abzeichen
Hallo,
Seit einer Weile fallen sporadisch bei meinem 5.1 System mit Playbar, SUB und zwei Play1, beide Play1 und der SUB aus. Gerade wieder beim Abspielen einer Sonos Playlist.
Das dauert ein paar Sekunden, dann ist wieder alles da.
Ich hoffe ihr könnt helfen.
Diagnosedaten Nr 1026227434 kurz nach dem Fehler.

Viele Grüße Rainer
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Beste Antwort von Perpugilliam 14 März 2018, 17:14

Hallo Rainer,

danke für die Rückmeldung. :)


Gruß,
Peri
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61 Antworten

P
Hallo Rainer,

wie ist das Surroundsetup ins Heimnetz eingebunden, über WLAN oder ist z.B. die Playbar mit dem Router verkabelt? Gibt es Access Points, PowerLAN-Adapter oder Repeater?


Gruß,
Peri
R
Abzeichen
Hi
Ich habe noch einen Connect, der über Kabel mit dem Router verbunden ist. Ansonsten sind alle Geräte über W Lan verbunden.
Gruß Rainer
P
Was steht im Controller unter "Über mein Sonos-System" bei jedem Gerät neben WM:
R
Abzeichen
Da steht überall o
P
Ist der WLAN-Kanal des Routers eventuell auf "Automatisch" gestellt? Router-WLAN und SonosNet sollen auf verschiedenen Frequenzen funken. Das SonosNet unterstützt die Funkkanäle 1, 6, 11. Ist es also z.B. auf 6 eingestellt, sollte dem Router Kanal 1 fest zugewiesen werden (es sind 4-5 Kanäle Abstand einzuhalten). Da muss man die Möglichkeiten durchtesten.
R
Abzeichen
Hi
Ich habe dem Router einen festen Kanal zugewiesen und zur Zeit läuft es prima.
Vielen Dank für die Hilfe.
Sollte es wieder erwarten doch nicht funktionieren melde ich mich noch mal.
VG Rainer
P
Hallo Rainer,

danke für die Rückmeldung. :)


Gruß,
Peri
M
Abzeichen +2
Guten Abend
ich muss mich hier wohl mit dran hängen.

Leider hab ich Tonaussetzer sobald einer meiner Play1 vom 5.1 angesteckt ist.
und einer der Play1 scheint sich nicht mehr integrieren zu lassen in das System.

Sobald die beiden Play1 abgesteckt sind läuft der Rest ohne Aussetzer.
Diagnose wäre 283995120

die Abhandlung von
Fritzbox neu Starten
dann die Playbar
und weiter Komponenten einzeln danach hab ich schon durch. Keine Besserung.

die Playbar hängt per Netzwerkkabel an der Firtzbox
und die restlichen Sonos komponenten sollten über das Sonosnet laufen.
die Kanäle hab ich auch schon durch von 1,6,11 auch keine Besserung.

Hoffe ihr könnt mir kurzfristig helfen
Danke schönen Abend
Olaf R.
Hallo Maddin 77,
hast du einen Repeater angeschlossen?
M
Abzeichen +2
ja bei mir läuft ein Repeater 1750 im EG der Router läuft normal auf Kanal 10 und das Sonosnet auf 1, aber die Playbar hängt ja am Lan direkt und der Rest sollte über Sonosnet laufen. das ging jetzt ja auch über 1 Jahr so. Nur seit Dienstag eben nicht mehr.
Warum fragst du?
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hi Maddin,
was meinst du mit angesteckt?
Gruß
Armin
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
M
Abzeichen +2
Angesteckt meine ich mit Strom Versorgt.
keine weitere Lan- Verbindung
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Nutzt du Standard oder Boost Mode (eine Sonos Komponente am LAN)?
Was steht bei allen Geräten hinter WM?
Zu finden unter Mehr - Einstellungen - Über mein Sonos System
Gruß
Armin
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
M
Abzeichen +2
die Playbar steckt direkt an LAN
die anderen alle mit WM0
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Also alle WM0.
Werden die Rears angezeigt?
Hast du jemals WLAN Daten in Sonos eingegeben?
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
M
Abzeichen +2
nur noch 1 von beiden Play1
glaube am Anfang bevor ich die erste Probleme hatte. über 1 Jahr her
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Trenne mal den Repeater vom Strom.
Die beiden PLAY:1 an den Strom.
Siehst du die PLAYs?
Wenn du eine nicht siehst, kannst du an die vielleicht ein LAN Kabel legen?
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
M
Abzeichen +2
kann ich natürlich erst heute Nachmittag machen.
Provisorisch kann ich das schon Probieren mit dem Lan, aber keine Dauer Lösung möglich.
soll/kann ich die 2x Play 1 resetten und neu Anlernen?
Aber warum hab ich Tonaussetzer sobald eine der beiden an Strom hängt?
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ich vermute, dass du noch WLAN Daten im System hast und die Rears sich eventuell mit etwas anderem als dem Sonos Net verbinden. Deshalb ist das LAN Kabel eventuell zum entfernen von allen Geräten nötig, aber nur temporär.
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
M
Abzeichen +2
Danke
wie lange muss das Kabel dann eingesteckt bleiben?
also sprich beide Play 1 und auch den SUB?
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Nur bei dem Gerät/Geräten, die sich nicht verbinden.
Im Idealfall nur so lange, bis eingerichtet ist und die alten WLAN Daten entfernt sind.
Gruß
Armin
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
M
Abzeichen +2
okay
Teste ich heute Abend und Berichte.
Danke wieder mal für deine Hilfe
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Kein Problem!
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de
Olaf R.
Die Lösung könnte ein Boost sein, weil der Repeater die Störung verursachen könnte.
Bassmann1968
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Er ist bereits im Boost Modus 😉
Sonos-System-Diagnose https://support.sonos.com/s/article/141?language=de

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