Frage

Sonos AMP an Panasonic TV


Hallo. Leider verbindet sich meine neue Sonos AMP nicht mit meinem Panasonic 65DX780.
Viera link ein/aus; alle Geräte vom Netz trennen; ein/aus; verschiede HDMI Kabel nichts klappt. Der TV erkennt, dass irgendetwas am ARC hängt, da er den TV Sound abstellt, allerdings gibts vom AMP nur die Rückmeldung "Wir erhalten kein Signal".
Wenn zurückstöpsele auf meine alte Panasonic Soundbar (auch via ARC) läuft diese nach ein/aus schalten wieder einwandfrei.
Der TV scheint den AMP während des Setups nicht als wirkliches ARC Gerät zu erkennen.
Vielen Dank für schnelle Hilfe, da mich dies bei einem 699Euro Gerät massiv nervt.

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Ich würde mich Montag telefonisch beim Support melden.
Kontakt
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Hallo. Leider verbindet sich meine neue Sonos AMP nicht mit meinem Panasonic 65DX780.
Viera link ein/aus; alle Geräte vom Netz trennen; ein/aus; verschiede HDMI Kabel nichts klappt. Der TV erkennt, dass irgendetwas am ARC hängt, da er den TV Sound abstellt, allerdings gibts vom AMP nur die Rückmeldung "Wir erhalten kein Signal".
Wenn zurückstöpsele auf meine alte Panasonic Soundbar (auch via ARC) läuft diese nach ein/aus schalten wieder einwandfrei.
Der TV scheint den AMP während des Setups nicht als wirkliches ARC Gerät zu erkennen.
Vielen Dank für schnelle Hilfe, da mich dies bei einem 699Euro Gerät massiv nervt.


Hallo,

sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.
Wir schauen uns das gerne an.

Gruß,
Daniel

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