Frage

Eingschränkte IR Reichweite nach Update auf 8.6


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  • Novize
  • 5 Antworten
Hallo Zusammen:)

Bei mir funktionierte das Update reibungslos. Nun kommt aber doch ein kleines Problem hinzu, seit dem Update funktioniert mein IR- Empfänger von der Playbar nur noch sporadisch und nur gerade auf eine Distanz von 20-25cm. Egal welche Fernbedienung ich nutze, TV oder Swisscom TV, funktioniert beides nicht. Hat jemand das selbe Problem?

Mein TV wäre ein Sony A1

10 Antworten

Stelle das bitte nach und setze innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, dann schaut ein Techniker sich das an.


Gruß,
Peri
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Perpugilliam schrieb:

Stelle das bitte nach und setze innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, dann schaut ein Techniker sich das an.


Gruß,
Peri



Habe die Diagnoseinfo gemacht und abgesendet und die Nummer lautet: 1854365139.

Vielen Dank und LG yawa
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
yawa schrieb:

Perpugilliam schrieb:

Stelle das bitte nach und setze innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, dann schaut ein Techniker sich das an.


Gruß,
Peri



Habe die Diagnoseinfo gemacht und abgesendet und die Nummer lautet: 1854365139.

Vielen Dank und LG yawa



Hi,

bitte lerne mal eine andere Fernbedienung an und teile uns das Ergebnis mit.
Sende dann bitte auch eine Diagnose zu.
https://support.sonos.com/s/article/3402?language=de

Gruß,
Daniel
Abzeichen
Daniel K schrieb:

yawa schrieb:

Perpugilliam schrieb:

Stelle das bitte nach und setze innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, dann schaut ein Techniker sich das an.


Gruß,
Peri



Habe die Diagnoseinfo gemacht und abgesendet und die Nummer lautet: 1854365139.

Vielen Dank und LG yawa



Hi,

bitte lerne mal eine andere Fernbedienung an und teile uns das Ergebnis mit.
Sende dann bitte auch eine Diagnose zu.
https://support.sonos.com/s/article/3402?language=de

Gruß,
Daniel




Hi Daniel
Habe es bereits mit mehreren Fernbedienungen versucht, jedoch die Diagnose nur mit einer Verbindung gemacht. Werde eine weitere Diagnose mit der anderen Fernbedienung noch machen und diese euch zustellen.

Gruss yawa
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yawa schrieb:

Daniel K schrieb:

yawa schrieb:

Perpugilliam schrieb:

Stelle das bitte nach und setze innerhalb von 15 Min. eine Diagnose ab und antworte hier mit der Bestätigungsnummer, dann schaut ein Techniker sich das an.


Gruß,
Peri



Habe die Diagnoseinfo gemacht und abgesendet und die Nummer lautet: 1854365139.

Vielen Dank und LG yawa



Hi,

bitte lerne mal eine andere Fernbedienung an und teile uns das Ergebnis mit.
Sende dann bitte auch eine Diagnose zu.
https://support.sonos.com/s/article/3402?language=de

Gruß,
Daniel




Hi Daniel
Habe es bereits mit mehreren Fernbedienungen versucht, jedoch die Diagnose nur mit einer Verbindung gemacht. Werde eine weitere Diagnose mit der anderen Fernbedienung noch machen und diese euch zustellen.

Gruss yawa



Hi Daniel
So, habe es so eben nochmals versucht und es hat auch mit der anderen Fernbedienung nicht geklappt. Meine Bestätigungsnummer ist: 1700558871

Gruss yawa
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Habe eine Frage an die, die die Apple TV Fernbedienung verwenden um die Lautstärke des Sonos Gerätes zu steuern. Ist bei euch die Reichweite der Lautstärkensignale auch sehr limitiert? Ich darf bei meiner Beam nicht weiter als 1.5m entfernt sein. Ist dies normal?
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stidch schrieb:

Habe eine Frage an die, die die Apple TV Fernbedienung verwenden um die Lautstärke des Sonos Gerätes zu steuern. Ist bei euch die Reichweite der Lautstärkensignale auch sehr limitiert? Ich darf bei meiner Beam nicht weiter als 1.5m entfernt sein. Ist dies normal?



Hi stidch
Ich nutze weder die Sonos Beam noch Apple TV, jedoch habe ich einen ähnlichen Fehler aber mit der Playbar und Swisscom TV aber auch mit der TV Fernbedienung bringe ich keine anständige Verbindung zu Stande. Maximaler Abstand ca 1m, danach geht nix mehr.

Hast du es schon mit einer anderen Fernbedienung ausprobiert, zBsp. die deines Tv`s?
yawa schrieb:

Ich nutze weder die Sonos Beam noch Apple TV, jedoch habe ich einen ähnlichen Fehler aber mit der Playbar und Swisscom TV aber auch mit der TV Fernbedienung bringe ich keine anständige Verbindung zu Stande. Maximaler Abstand ca 1m, danach geht nix mehr.

Hast du es schon mit einer anderen Fernbedienung ausprobiert, zBsp. die deines Tv`s?



Bei der Beam scheint in dem Fall ein Defekt vorzuliegen, ist also ein Garantiefall. Demnach ist es das Beste, sich mit dem Support in Verbindung zu setzen, wenn dies auch bei Playbar oder Playbase auftritt.


Gruß,
Peri
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Es war tatsächlich ein Hardware Problem.

Details hier:
https://de.community.sonos.com/heimkino-223383/schlechter-ir-empfang-6743764
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
stidch schrieb:

Es war tatsächlich ein Hardware Problem.

Details hier:
https://de.community.sonos.com/heimkino-223383/schlechter-ir-empfang-6743764



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