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Nachrichtenkanäle werden nicht wiedergegeben

  • 3 September 2020
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In einem Ablauf des Google Assistent habe ich die Wiedergabe der Tagesschau 100 Sekunden eingestellt. Wenn Sonos den Ablauf ausführt sagt er nur: " Tagesschau in 100 Sekunden...." dann folgt jedoch nix und einpar Sekunden später wird die nächste Nachrichtenquelle wiedergegeben. Direkt auf dem Handy im Assistent funktioniert die Wiedergabe jedoch…

 

Vielleicht ist es ja möglich, dass man hier irgendwo Support vom Hersteller bekommt oder ein Ticket für einen Bug einreichen kann.

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Beste Antwort von Greta A. 17 Oktober 2020, 19:09

Sonos liest im Forum kaum noch mit, also solltest du dich an den Support wenden.

https://www.sonos.com/de-de/support

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7 Antworten

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Danke fürs Kümmern. Bei mir funktioniert es nach wie vor nicht, aber vielleicht tut sich nun ja noch etwas.

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Wir sind nicht allein:

Sonos-Support von heute:

 

vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich des Vorgangs: 02205678.

Wir haben das Verhalten einmal in unseren Testsystemen nachstellen können. Aktuell zeigt sich das geschilderte Problem bei uns genauso, Google Assistant bestätigt Wiedergabe, anstatt Audiostream kommt dann lediglich die Meldung, dass das erstmal alles sei. Auf Android- und iOS-Geräten startet der Google Assistant aber Audiostream.

Wir konnten aber die Funktion nach Ihrer ursprünglichen Meldung bereits erfolgreich auch auf unserem System nachstellen, eine generelle Inkompatibilität scheint daher nicht zu bestehen.

Wir behalten das Verhalten daher einmal im Auge, versuchen genauer einzugrenzen, ob das Problem aktuell bei Google auftritt, und bitten Sie diesbezüglich um etwas Geduld.

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Habe soeben im Support-Chat Hilfe gesucht. Der Mitarbeiter konnte das Problem nachvollziehen hat aber keine aktuelle Lösung.
Er teilte mir eine Vorgangsnummer mit, mit der bitte mich in der Woche telefonisch zu melden.

Sonos liest im Forum kaum noch mit, also solltest du dich an den Support wenden.

https://www.sonos.com/de-de/support

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@rudi-86, lies dir bitte Pkt. 6 der nachfolgenden FAQ durch.

Hilfe und Tipps für Google Assistant auf Sonos

Ich würde hier nicht schreiben wenn ich mir nicht sicher bin das es ein Fehler oder Bug ist. Der Link bringt hier rein garnix.

@rudi-86, lies dir bitte Pkt. 6 der nachfolgenden FAQ durch.

Hilfe und Tipps für Google Assistant auf Sonos

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Das Problem besteht leider noch immer. Schade, dass sich da scheinbar niemand drum kümmert ...

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