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Wecker Stromausfall

  • 18 Oktober 2019
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In der Vergangenheit hat der Wecker nach einem Stromausfall die Playlist vergessen aber den Weckton genutzt. Jetzt fällt er nach einem Stromausfall komplett aus. 


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In der Vergangenheit hat der Wecker nach einem Stromausfall die Playlist vergessen aber den Weckton genutzt. Jetzt fällt er nach einem Stromausfall komplett aus. 

Erstelle am besten aus der App heraus eine Diagnose und teile hier die Bestätigungsnummer mit. Dann kann ein Sonos Mitarbeiter da reinschauen. 
Ein paar Angaben zum Aufbau deines Netzwerkes wären auch hilfreich. 
Gruß,

Ralf

Benutzerebene 6
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In der Vergangenheit hat der Wecker nach einem Stromausfall die Playlist vergessen aber den Weckton genutzt. Jetzt fällt er nach einem Stromausfall komplett aus. 

 

Hallo,

sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.

Wir schauen uns das gerne an.

 

Gruß,

Daniel

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Bestätigungsnummer 1861790170

Benutzerebene 6
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Bestätigungsnummer 1861790170

 

Um welchen Player handelt es sich genau?

Was meinst du damit: “Jetzt fällt er nach einem Stromausfall komplett aus.” ?

 

Gruß,

Daniel

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Sonos 5 altes Modell und Sonos 3

In der Vergangenheit gab es nach einem Stromausfall das normale Sonos Wecksignal wenn Radiostream oder die Netzwerkplatte kein Signal geliefert haben. Diesmal war das nicht der Fall. Der Player war zwar in der App sichtbar. Aber er konnte weder Musik abspielen noch Radio liefern. Nach einem Neustart - Stecker ziehen - funktioniert er wieder normal. Werden die Weckdaten im Player gespeichert? Wir haben kürzlich von Bridge auf Boost aktualisiert.

 

Viele Grüße

JL

Benutzerebene 6
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Sonos 5 altes Modell und Sonos 3

In der Vergangenheit gab es nach einem Stromausfall das normale Sonos Wecksignal wenn Radiostream oder die Netzwerkplatte kein Signal geliefert haben. Diesmal war das nicht der Fall. Der Player war zwar in der App sichtbar. Aber er konnte weder Musik abspielen noch Radio liefern. Nach einem Neustart - Stecker ziehen - funktioniert er wieder normal. Werden die Weckdaten im Player gespeichert? Wir haben kürzlich von Bridge auf Boost aktualisiert.

 

Viele Grüße

JL

 

Hi,

 

ja, alle Informationen werden auf den Playern gespeichert.

Wie oft tritt dieses Problem bei dir auf?

 

Gruß,

Daniel

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