Hallo Sonos Support, ich habe in letzter Zeit immer wieder Verbindungsprobleme mit meinem Sonos System (Unterbrechungen, Lautsprecher werden nicht gefunden, etc.).Die Probleme treten seit rd. 6 Monten immer wieder auf, vorher hatte ich keine Probleme. Die Lautsprecher sind alle über das WLAN angebunden, ein Wechsel der Kanäle brachte keine Besserung. Habt Ihr einen Tip? Danke und Gr
Hi,
bei mir exakt das selbe problem. 2x play3 1xplaybase. playbase funkt weil direkt über tv. aber auch nur wenn tv läuft. bei Musik findet die app sonos einfach nicht. wlan für andere apps verfügbar und internet läuft!
ps. gibt es auch eine reaktion von SONOS?
Benutzerebene 7
+3
Hallo ihr beiden…
Montag ist hier im Forum wieder ein Mitarbeiter am Start.
Es wäre hilfreich, wenn ihr bis dahin schonmal eine Diagnose aus der App sendet, nachdem es zu Problemen kommt, und die Bestätigungsnummer hier postet.
Gruß,
Ralf
Danke für den Tipp Superschlumpf!
die Diagnosenummer lautet:1029457567
viele Grüße Tobias
Benutzerebene 6
+3
Danke für den Tipp Superschlumpf!
die Diagnosenummer lautet:1029457567
viele Grüße Tobias
Hallo Tobias,
kannst du uns beschreiben wie sich dein Netzwerk aufbaut?
Gruß,
Daniel
Hallo,
ich habe 4 Play 1 und eine Beam über mein WLAN im Netzwerk.
Das WLAN wird realisiert über zwei Accesspoints auf den jeweiligen Etagen.
Hoffe das hilft. Viele Grüße Tobias
Benutzerebene 6
+3
Hallo,
ich habe 4 Play 1 und eine Beam über mein WLAN im Netzwerk.
Das WLAN wird realisiert über zwei Accesspoints auf den jeweiligen Etagen.
Hoffe das hilft. Viele Grüße Tobias
Hi.
wie hast du die Wlan-Funkkanäle der AP’s eingestellt?
Ist zu 100% sichergestellt, dass die AP’S kein DHCP aktiv haben und ebenfalls IP-Adressen verteilen?
Gruß,
Daniel
Hallo Daniel, ja, das kann ich ausschließen. Beide APs sind auf „Bridge Modus“, d.h DHCP ist ausgestellt.
Viele Grüße Tobias
Benutzerebene 6
+3
Hallo Daniel, ja, das kann ich ausschließen. Beide APs sind auf „Bridge Modus“, d.h DHCP ist ausgestellt.
Viele Grüße Tobias
Okay, super.
Meine erste Frage hast du aber leider nicht beantwortet.
Gruß,
Daniel
Oh, das hatte ich glatt übersehen. Der Funkkanal beider APs sind auf Automatik eingestellt.
Viele Grüße Tobias
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