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Verbindungsprobleme

  • 1 November 2019
  • 9 Antworten
  • 113 Ansichten

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Hallo Sonos Support, ich habe in letzter Zeit immer wieder Verbindungsprobleme mit meinem Sonos System (Unterbrechungen, Lautsprecher werden nicht gefunden, etc.).Die Probleme treten seit rd. 6 Monten immer wieder auf, vorher hatte ich keine Probleme. Die Lautsprecher sind alle über das WLAN angebunden, ein Wechsel der Kanäle brachte keine Besserung. Habt Ihr einen Tip? Danke und Gr 


9 Antworten

Hi,

bei mir exakt das selbe problem. 2x play3 1xplaybase. playbase funkt weil direkt über tv. aber auch nur wenn tv läuft. bei Musik findet die app sonos einfach nicht. wlan für andere apps verfügbar und internet läuft!

 

ps. gibt es auch eine reaktion von SONOS?

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@Tobias2906 

@Dottore 

Hallo ihr beiden…

Montag ist hier im Forum wieder ein Mitarbeiter am Start. 
Es wäre hilfreich, wenn ihr bis dahin schonmal eine Diagnose aus der App sendet, nachdem es zu Problemen kommt, und die Bestätigungsnummer hier postet. 
Gruß,

Ralf

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Danke für den Tipp Superschlumpf!

die Diagnosenummer lautet:1029457567
 

viele Grüße Tobias

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Danke für den Tipp Superschlumpf!

die Diagnosenummer lautet:1029457567
 

viele Grüße Tobias

 

Hallo Tobias,

 

kannst du uns beschreiben wie sich dein Netzwerk aufbaut?

 

Gruß,

Daniel

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Hallo,

 

ich habe 4 Play 1 und eine Beam über mein WLAN im Netzwerk.

Das WLAN wird realisiert über zwei Accesspoints auf den jeweiligen Etagen.

 

Hoffe das hilft. Viele Grüße Tobias

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Hallo,

 

ich habe 4 Play 1 und eine Beam über mein WLAN im Netzwerk.

Das WLAN wird realisiert über zwei Accesspoints auf den jeweiligen Etagen.

 

Hoffe das hilft. Viele Grüße Tobias

 

Hi.

 

wie hast du die Wlan-Funkkanäle der AP’s eingestellt?

Ist zu 100% sichergestellt, dass die AP’S kein DHCP aktiv haben und ebenfalls IP-Adressen verteilen?

 

Gruß,

Daniel

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Hallo Daniel, ja, das kann ich ausschließen. Beide  APs sind auf „Bridge Modus“, d.h DHCP ist ausgestellt.

 

Viele Grüße Tobias

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Hallo Daniel, ja, das kann ich ausschließen. Beide  APs sind auf „Bridge Modus“, d.h DHCP ist ausgestellt.

 

Viele Grüße Tobias

Okay, super.

Meine erste Frage hast du aber leider nicht beantwortet.

 

Gruß,

Daniel

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Oh, das hatte ich glatt übersehen. Der Funkkanal beider APs sind auf Automatik eingestellt.

 

Viele Grüße Tobias

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