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Spotify findet keine Internetverbindung über die Sonos Box


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Hallo,

ich habe mein Problem einfach mal gescreenshoted, weil ich nicht wirklich weiß wie ich die Problematik sonst beschreiben soll. Merkwürdigerweise besteht das Problem auch nur auf meinem Laptop, bei meiner Kollegin funktioniert alles einwandfrei. Ich habe Spotify auch schon mehr als einmal gelöscht, die Netzwerke gewechselt (wobei das überhaupt nichts bringt, weil die Sonos Box ja über ein Netzwerk fest angemeldet ist) und versucht das Problem über den Spotify Kundenservice zu lösen - aber leider ohne Erfolg. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Vielen dank vorab.

 

 

 


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Hallo,

ich habe mein Problem einfach mal gescreenshoted, weil ich nicht wirklich weiß wie ich die Problematik sonst beschreiben soll. Merkwürdigerweise besteht das Problem auch nur auf meinem Laptop, bei meiner Kollegin funktioniert alles einwandfrei. Ich habe Spotify auch schon mehr als einmal gelöscht, die Netzwerke gewechselt (wobei das überhaupt nichts bringt, weil die Sonos Box ja über ein Netzwerk fest angemeldet ist) und versucht das Problem über den Spotify Kundenservice zu lösen - aber leider ohne Erfolg. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Vielen dank vorab.

 

 

 

Hallo,

sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.

Wir schauen uns das gerne an.

 

Gruß,

Daniel

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Hey habe ich getan, Bestätigungsnummer lautet wie folgt: 1233262041.

Vielen Dank.

 

 

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Hey habe ich getan, Bestätigungsnummer lautet wie folgt: 1233262041.

Vielen Dank.

 

 

Kannst du vom PC deiner Kollegin auch eine Diagnose erstellen?

Dein Netzwerk sieht komplex aus. Wie baut sich das alles auf?

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Hey,

 

dazu kann ich dir leider gar nichts sagen. Ich versteh auch ehrlich gesagt nicht was passiert ist, von jetzt auf gleich wurde die Verbindung zu Spotify abgebrochen und seit dem kann ich den Musikdienst nicht mehr hinzufügen. Auf die Sonos Box und die Radiosender kann ich noch zugreifen. Ich habe eine Diagnose über den PC meiner Kollegin erstellt, die Bestätigungsnummer lautet wie folgt: 1096212662.

 

Vielen Dank

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Hey,

 

dazu kann ich dir leider gar nichts sagen. Ich versteh auch ehrlich gesagt nicht was passiert ist, von jetzt auf gleich wurde die Verbindung zu Spotify abgebrochen und seit dem kann ich den Musikdienst nicht mehr hinzufügen. Auf die Sonos Box und die Radiosender kann ich noch zugreifen. Ich habe eine Diagnose über den PC meiner Kollegin erstellt, die Bestätigungsnummer lautet wie folgt: 1096212662.

 

Vielen Dank

 

Ich denke, dass das am Netzwerk liegt. Ohne Netzwerkbeschreibung ist das allerdings schwer zu analysieren.

Die Informationen werden auf den Lautsprechern gespeichert. 

 

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