SONOS App läuft nicht mehr


Abzeichen +1
Hallo,
auf meinem iPad mini mit IOS 9.3.5 läuft die SONOS App nicht mehr.
Gibt es da ein passendes Update?

Danke

Gruß Smoorface

Dieser Beitrag ist geschlossen für weitere Beiträge

39 Antworten

@coolman1462, ich würde empfehlen, einen Screenshot von "Über mein Sonos-System" zu posten, damit deine obigen Angaben verifiziert werden können.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
@coolman1462
Deine Entscheidung, was du tust. Ich hab dir nur einen Rat gegeben, wie du am besten die Funktion „auf diesem iPhone“ auf möglichst allen deinen Geräten erhalten kannst.

Ein „Zwang“ zum Update besteht aktuell lediglich, wenn du auf dem iPhone wieder alle Funktionen nutzen möchtest. Das liegt halt daran, dass (wer auch immer) das Update der App auf dem iPhone durchgeführt hat.
Bzgl. der iPads besteht keinerlei „Zwang“. Diese haben ja die App in Version 10.2 und können somit deine Sonosgeräte, die ebenfalls auf 10.2 sind, vollumfänglich steuern und einrichten.
Da erscheint maximal der Hinweis, dass es eine neuere Version gibt, welchen du ja aber getrost ignorieren kannst.
Mit Controller meinte ich die Hardware.... (ONE & BEAM)
Die Version auf dem iPhone scheint von der IT Abteilung mittels mdm aktualisiert geworden zu sein.

Und nein ich werde derzeit keine Firmware Updates einspielen.


Gehört die Sonosapp bei euch im Unternehmen zur Grundausstattung bei Firmenhandys? Das nenne ich Service.
Abzeichen
Mit Controller meinte ich die Hardware.... (ONE & BEAM)
Die Version auf dem iPhone scheint von der IT Abteilung mittels mdm aktualisiert geworden zu sein.

Und nein ich werde derzeit keine Firmware Updates einspielen.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
@coolman1462
Was meinst du mit „auf den Controllern“? Besitzt du Hardware-Controller, also CR200?

Wichtig wäre noch die Info, welche Version deine Sonos Player haben? Das steht bei den jeweiligen Räumen in der Übersicht von „über mein Sonossystem“. Alle Player müssen die gleiche Version haben. Und da du ja sagst, du bekommst selbst auf den iPads mit Controllerversion 10.2 die Aufforderung zum Update, nehme ich an, dass deine Player alle eine niedrigere Version haben.

Wenn du die Funktion „auf diesem iPhone“ behalten möchtest, dann rate ich dir dringend, möglichst JETZT schnell alle Player und Controller auf 10.3 upzudaten, denn10.3 unterstützt die Funktion noch. Danach würde ich dann KEINE Updates mehr machen. Weder auf Playern noch auf Geräten, denn sonst geht die Funktion verloren.
Abzeichen
auf meinen iPads 10.2
auf den Controllern 10.2
auf dem iPhone 10.3

Es kommt jedoch auch auf den iPads die Aufforderung zum Update und ich kann nur einen Controller auswählen um ihn Upzudaten.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ich rede nicht von der iOs APP sondern von SONOS ONE und Beam....Also ein Systemupdate der Hardware!
...dessen Erforderlichkeit in Abhängigkeit zur Version der Controllersoftware steht.
Wie bereits oben erklärt, müssen Controller (App) und Firmware der Geräte den gleichen Stand haben, um uneingeschränkt zu funktionieren.
Dein System möchte anscheinend nun das Update der Hardware, da du vermutlich den Controller upgedatet hast, was du nicht hättest tun müssen. Daher also KEIN Zwang...

Nenn uns doch mal die Versionen von Controller und Sonosgeräten.
Findest du alles im Controller unter Einstellungen... „über mein Sonossystem“.
Abzeichen
Ich rede nicht von der iOs APP sondern von SONOS ONE und Beam....Also ein Systemupdate der Hardware!
Doch man wird gerade dazu gezwungen eine Update auf bisher funktionierenden SONOS ONE und BEAM durchzuführen!!!
Quatsch, Dich zwingt niemand!
Wenn Du allerdings die App auf Deinem Mobile-Device auf automatische Aktualisierung stehen hast, dann ist das ganz allein Dein Problem.
  • dann musst Du das halt ausschalten.
  • und wenn es schon passiert ist, dann musst Du die App halt runter schmeißen und die passende Version halt aus einer APK installieren.
Und wenn Du den penetranten Hinweis in der App nicht ignorieren kannst, dann ist das ebenso Dein Problem aber immer noch kein Zwang.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3


Vor allem scheint es keinen Mittelweg mehr zu geben. Entweder du läßt dich darauf ein -mit allen Konsequenzen- oder du klinkst dich aus... (was ich dann aber auch nicht will ;-))Doch, Dich zwingt doch keiner diese Update-Orgien von SONOS mitzumachen !?
Ich wüsste nicht, dass in der letzten Zeit damit Funktionen oder lebensnotwendige Bug- und Security-Fixes geliefert wurden, die eine Update rechtfertigen. Vielmehr wurden Zug um Zug Features und Geräteunterstützung entfernt, welche beim Anwender lediglich für Enttäuschung gesorgt haben.
Du brauchst lediglich den Knopf nicht drücken, und schon brauchst Du Dich nicht ärgern.
  • anders sieht es natürlich aus wenn Du Dir neue Geräte zugelegt hast 😞
Doch man wird gerade dazu gezwungen eine Update auf bisher funktionierenden SONOS ONE und BEAM durchzuführen!!!

@coolman1462
Nein, ein expliziter Zwang besteht nicht, wenn das System lediglich so bestehen bleiben soll, wie es ist.
Die Begründung habe ich dir in dem anderen Thread geschrieben, in dem du dich über einen angeblichen „Update-Zwang“ äußerst.
Abzeichen

Vor allem scheint es keinen Mittelweg mehr zu geben. Entweder du läßt dich darauf ein -mit allen Konsequenzen- oder du klinkst dich aus... (was ich dann aber auch nicht will ;-))Doch, Dich zwingt doch keiner diese Update-Orgien von SONOS mitzumachen !?
Ich wüsste nicht, dass in der letzten Zeit damit Funktionen oder lebensnotwendige Bug- und Security-Fixes geliefert wurden, die eine Update rechtfertigen. Vielmehr wurden Zug um Zug Features und Geräteunterstützung entfernt, welche beim Anwender lediglich für Enttäuschung gesorgt haben.
Du brauchst lediglich den Knopf nicht drücken, und schon brauchst Du Dich nicht ärgern.
  • anders sieht es natürlich aus wenn Du Dir neue Geräte zugelegt hast 😞


Doch man wird gerade dazu gezwungen eine Update auf bisher funktionierenden SONOS ONE und BEAM durchzuführen!!!
Liebe Sonos-Nutzer*innen, sehr geehrter Sonos-Kundendienst

wie so viele, ärgere ich mich seit Jahren ärgere mit der Sonos App herum. Es ist untragbar. Anlass des Ärgers ist konkret die fehlende Anzeige der Albumcover, doch das ist im Grunde nur ein Symptom unter vielen. Der eigentlich ärgerliche Punkt ist, dass der Kundenservice es der sog. community überlässt, die Schwierigkeiten mit der App unter sich zu lösen. Die einzig richtige und die einzig wirklich kundenorientierte Lösung kann aber nur darin bestehen, eine bessere App zu entwickeln, die I-Tunes o.ä. Programmen ebenbürtig ist. Auf die regelmäßigen Kosmetikupdates, die irgendwelchen Firlefanz an der Oberfläche ändern, ist dagegen zu verzichten.

Ich fordere die 'community' daher dringend auf, nicht den Job von Sonos zu übernehmen und keine Hilfestellung mehr in Sachen App-Benutzung zu geben. Ich fordere Sonos auf, in die Software-Produktentwicklung zu investieren, statt immer die gleiche 'oh da müssen wir telefonieren'-Leier für jeden einzelnen Fall abzunudeln.

MfG, Oliver G.


Bitte keine Doppelposts, machen bloß doppelt Arbeit!

https://de.community.sonos.com/controller-und-software-223391/album-6746810#post16065452
Abzeichen
Liebe Sonos-Nutzer*innen, sehr geehrter Sonos-Kundendienst

wie so viele, ärgere ich mich seit Jahren ärgere mit der Sonos App herum. Es ist untragbar. Anlass des Ärgers ist konkret die fehlende Anzeige der Albumcover, doch das ist im Grunde nur ein Symptom unter vielen. Der eigentlich ärgerliche Punkt ist, dass der Kundenservice es der sog. community überlässt, die Schwierigkeiten mit der App unter sich zu lösen. Die einzig richtige und die einzig wirklich kundenorientierte Lösung kann aber nur darin bestehen, eine bessere App zu entwickeln, die I-Tunes o.ä. Programmen ebenbürtig ist. Auf die regelmäßigen Kosmetikupdates, die irgendwelchen Firlefanz an der Oberfläche ändern, ist dagegen zu verzichten.

Ich fordere die 'community' daher dringend auf, nicht den Job von Sonos zu übernehmen und keine Hilfestellung mehr in Sachen App-Benutzung zu geben. Ich fordere Sonos auf, in die Software-Produktentwicklung zu investieren, statt immer die gleiche 'oh da müssen wir telefonieren'-Leier für jeden einzelnen Fall abzunudeln.

MfG, Oliver G.
Als Sonos 2005 auf den Markt kam, gab es weder Android noch iOS, also ging es nicht ohne Hardwarefernbedienung; parallel dazu bot man den PC-Controller an. Als Sonos dann zunächst für iOS, später für Android eine Applikation bereitstellte, werden die Verkaufszahlen für den CR100/CR200 rasch zurückgegangen sein, schätze ich.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wenn die Software von Android oder Apple ein Problem ist, warum bietet man nicht wieder eine eigenständige Fernbediunung für Sonos an?
Man hätte vollständige Kontrolle über sämtliche Funktionen und die Hardware und wäre nicht gezwungen ständig Verschlimmbesserungen der Software vorzunehmen.

Wieso mussten alle Ihre CR100 oder CR200 entsorgen um jetzt auf offensichtlich unberechenbare Software angewiesen zu sein.
In der jetzigen Form ist Sonos ein unvollständiges System, da es sich ohne zusätzliche Hardware von Drittanbietern nicht bedienen lässt.
Ich denke mal, Leute die in ein System wie Sonos investieren, wollen einfach gerne Musik hören und sich nicht ständig darüber Gedanken machen, ob die Anlage denn am nächsten Tag noch funktioniert.

Sonos hat von Anfang an als Fernbedienung ein weiteres Gerät vorausgesetzt, was man anschaffen musste, falls man noch kein kompatibles Gerät hatte. Ob man sich dann für einen der damaligen CR Controller von Sonos, einen PC, ein Smartphone... entschieden hat, musste/durfte man für sich selber entscheiden.
Ob nun ein CR oder ein anderes Gerät irgendwann zu alt ist, um die aktuellen Softwarevoraussetzungen zu erfüllen, spielt doch dann imo keine Rolle. Bei einem CR würde ich mich halt mehr ärgern, weil dieser verhältnismäßig teuer war und nun für nichts anderes mehr genutzt werden kann. Bei Smartphones ist das ja zum Glück anders.
Und ich vermute, dass Sonos genau deswegen keinen neuen CR auf den Markt bringt, weil das Gerät dann irgendwann in der Zukunft wieder unbrauchbar würde. Und beim heutigen Tempo der Softwareentwicklung wahrscheinlich sogar deutlich eher als beim alten CR.
Somit dürfte wohl kaum eine für Sonos lohnende Nachfrage an einem neuen CR vorhanden sein.
Die meisten Kunden investieren dann wohl lieber in ein neues Smartphone oder Tablet.

Mit der SonosNet-Nutzung für Androiden verhält es sich anscheinend ähnlich... Ich vermute, dass die Zahl der Kunden, die das nutzen würden, prozentual an der Gesamtzahl der Sonoskunden eher sehr gering ist. Im Playstore melden sich logischerweise nur die Betroffenen... der überwiegend davon unbetroffene Rest meldet sich halt nicht zu Wort.

Ist alles aber nur meine pers. Meinung dazu...
Grüße,
Ralf
Ganz einfach: Weil keiner mehr € 400,-- für eine Fernbedienung ausgibt, wenn er sich die Apps gratis auf Android und iOS runterladen kann. Und auch eine Hardware-Fernbedienung käme nicht ohne Updates aus.

Wenn man nach einem Update Probleme hat, ist in der Regel der Neustart des Systems während des Vorganges daran "schuld", hat also gar nichts mit dem App-Update zu tun. Als erster Lösungsansatz empfielt sich hier zuerst den Router, danach hintereinander alle Sonos-Komponenten neu zu starten. Wenn das nichts bringt, muss man sich dazu aufraffen, bestimmte Hintergrundinfos zu liefern, damit effizient und effektiv geholfen werden kann.
Abzeichen
Wenn die Software von Android oder Apple ein Problem ist, warum bietet man nicht wieder eine eigenständige Fernbediunung für Sonos an?
Man hätte vollständige Kontrolle über sämtliche Funktionen und die Hardware und wäre nicht gezwungen ständig Verschlimmbesserungen der Software vorzunehmen.

Wieso mussten alle Ihre CR100 oder CR200 entsorgen um jetzt auf offensichtlich unberechenbare Software angewiesen zu sein.
In der jetzigen Form ist Sonos ein unvollständiges System, da es sich ohne zusätzliche Hardware von Drittanbietern nicht bedienen lässt.
Ich denke mal, Leute die in ein System wie Sonos investieren, wollen einfach gerne Musik hören und sich nicht ständig darüber Gedanken machen, ob die Anlage denn am nächsten Tag noch funktioniert.
[...] Vielleicht weiß jemand von euch, ob das Problem von Apple oder von Sonos aus geht, womöglich kann auch jemand vom Sonos Team hier antworten?

Keine Ahnung, ob Dich die folgende Erklärung zufriedenstellt: Apple kündigte vor ein paar Jahren den Support für v9.3.5 und damit für die zugehörige Xcode-Version (Apples Drittentwicklerwerkzeug) auf.

Das heißt ab einem bestimmten Punkt ist Ende der Fahnenstange, und will ein Unternehmen seine Firmware durch Funktionen erweitern, die die veraltete Xcode-Grundlage nicht mehr unterstützt, ist es gezwungen, neue Mindestanforderungen (nicht nur) für iOS festzulegen. Vergleichbares gilt für die anderen drei Betriebssysteme, auf denen die Sonos-App lauffähig ist. Und Apple duldet anscheinend weder Legacy-Versionen im App Store noch das Bereitstellen von .ipa-Dateien auf Drittanbieterplattformen.
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
Das Problem ist mehr als ärgerlich, aber aus Sicht von Sonos verständlich. Aus meiner Sicht liegt das originäre Problem darin, dass sowohl bei IOS wie auch bei Android recht schnell der Support für 2-3 Jahre alte Geräte gestrichen wird und somit die Betriebssysteme nicht mehr auf die neuere Version aktualisiert werden. Das führt am Ende dazu, dass alle App Entwickler, auch Sonos, theoretisch für endlos viele Softwareversionen von Android, IOS und Windows die App weiterentwickeln müssten. Das ist m.E. praktisch irgendwann nicht mehr zu gewährleisten.
Hauptschuldiger an dem Problem sind die Unternehmen wie Apple, Samsung und alle anderen, die ihren Geräten kein Update auf die nächste Programmversion mehr spendieren. Das Ganze dient dem Ziel, möglichst viele neue Geräte zu verkaufen, denn das Nichtfunktionieren wichtiger Apps führt zu der gewünschten Kaufentscheidung.

Viele Grüße

Bernhard
Abzeichen
Meiner Meinung nach, sollten derartige App Entwicklungen immer abwärtskompatibel gestaltet werden!

Ich habe zwar ein iPhone X und ein iPhone XS Max zur Steuerung der Sonos wenn ich gerade in der Firma bin.

Allerdings liegt im Büro für die Mitarbeiter ein iPad mini, mit welchem die Steuerung ebenso möglich war und auch weiterhin sein sollte!

Die grundlegende Frage ist, wer hat das verschuldet, dass ab sofort mit einem iPad mini die Sonos Systeme nicht mehr bedienbar sind?

Sollte dies eine Entscheidung von Sonos sein, ist dies bedenklich, da ich die Sonos im Glauben gekauft habe, dass ich diese mit dem iPad mini bedienen kann.

Vielleicht weiß jemand von euch, ob das Problem von Apple oder von Sonos aus geht, womöglich kann auch jemand vom Sonos Team hier antworten?
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
@Peter_13
...und alle anderen auch... 😉
Wenn das, was du sagst, auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist, hast du sicherlich Recht. Da du meines Wissens überzeugter Apple Gegner bist, kannst du auf Airplay z. B. locker pfeifen. Für mich als Apple User war Airplay eine DER Innovationen der letzten Updates und ich hätte keinesfalls darauf verzichten wollen.
So muss halt jeder seine Bedürfnisse abwägen... und, das ist nicht abwertend gemeint, ich bin mir ziemlich sicher, dass du mit deiner Update-Politik eher einer sehr kleinen Minderheit angehörst, da bei den meisten Leuten die Neugierde, Unwissenheit oder what ever siegt, so dass sie fast jedes Update mitnehmen. Geschicktes Marketing trägt da sicher auch seinen Teil zu bei.
So gesehen finde ich deinen Standpunkt eine mögliche Option, wenn man denn einer der „Auserwählten“ ist, zu denen diese Option gut passt.
Ist aber imo auf jeden Fall ein Thema, über das sich schön diskutieren lässt, weswegen ich hier auch was dazu schreibe.
In diesem Sinne... öfter mal beherzigen: „never touch a running system!“ 😎
Grüße,
Ralf
Vor allem scheint es keinen Mittelweg mehr zu geben. Entweder du läßt dich darauf ein -mit allen Konsequenzen- oder du klinkst dich aus... (was ich dann aber auch nicht will ;-))
Doch, Dich zwingt doch keiner diese Update-Orgien von SONOS mitzumachen !?
Ich wüsste nicht, dass in der letzten Zeit damit Funktionen oder lebensnotwendige Bug- und Security-Fixes geliefert wurden, die eine Update rechtfertigen. Vielmehr wurden Zug um Zug Features und Geräteunterstützung entfernt, welche beim Anwender lediglich für Enttäuschung gesorgt haben.
Du brauchst lediglich den Knopf nicht drücken, und schon brauchst Du Dich nicht ärgern.
  • anders sieht es natürlich aus wenn Du Dir neue Geräte zugelegt hast 😞
Abzeichen
@Ralf
Du siehst das vollkommen richtig! Ich kann mich wohl als absolut technikaffin bezeichnen, aber mittlerweile sehe ich auch die Nachteile dieser techn. Entwicklung. Vor allem scheint es keinen Mittelweg mehr zu geben. Entweder du läßt dich darauf ein -mit allen Konsequenzen- oder du klinkst dich aus... (was ich dann aber auch nicht will ;-))

@Perpugilliam
Vielen Dank für deinen Tip. Habe SonoPad gerade auf meinem iPad mini installiert: einfach super!
Du hst mich -und SONOS- gerettet!
Was mir gerade eingefallen ist: SonoPad (im App Store zu finden) sollte seinen Zweck erfüllen.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Ok, hast recht! Ändert aber nichts an meinem Problem 😉 Und die restriktive Politik die Apple mit iPad und iPhone betreibt mache ich auch nicht mehr mit.
Kurzlebigkeit von technischen Produkten scheint sich mit zunehmendem Fortschritt leider immer mehr zu verstärken.
Ich finde das auch nicht toll, aber letztendlich scheinen die Vorzüge der Produkte von z. B. Apple oder Sonos doch so groß zu sein, dass ausreichend Kunden(und da zähle ich mich selber dazu) diese Entwicklung zähneknirschend mitmachen. Der Mehrwert der Produkte gegenüber den Nachteilen überwiegt dann wohl meistens.
Ich erlebe es jedenfalls äußerst selten, dass verärgerte Kunden dann letztendlich tatsächlich den von dir angedrohten Schritt gehen und dem Produkt bzw. Hersteller den Rücken kehren.

Das ändert jetzt sicher nichts an deiner Verärgerung, aber ich sehe das als eine grundsätzliche Entwicklung, bei der man irgendwann nur noch die Wahl hat „friss oder stirb“.

Grüße,
Ralf