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Produkt hinzufügen / Fehlendes Produkt suchen → Funktion steht nicht zu Verfügung


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Hallo Zusammen, 

 

ich möchte einen weiteren Speaker in mein System einbinden.

Leider sind die Oprionen “Produkt hinzufügen” & “Fehlendes Produkt suchen” Grau unterlegt.

Ich kann keins der beiden Optionen auswählen.

Hat jemand einen Plan woran das liegt?

 

vielen Dank im Voraus und noch einen schönen Sonntag ;)

 

Dave


11 Antworten

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Sind vorhandene Hardware & App auf dem aktuellen Stand → 10.5?

eventuell ist das OS auf deinem Controller zu alt:

Current software version
 

10.5

Release date: 10/28/2019

 

In this update:

  • Performance enhancements and improved reliability.
     

 

System requirements changes

  • The Sonos app on iOS 10, Android 5 and 6, and Fire OS 5 will no longer receive software updates but can still be used to control commonly-used features.

 

System requirements

  • Android 7.0 or later
  • iOS 11 or later
  • iPadOS 13 or later
  • macOS 10.11 or later
  • Windows 7 or later
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Hallo,

 

vielen Dank für deine Antwort.

Ja, ich habe das aktuelle Update drauf.

Daran kann es nicht liegen….

 

 

es ist leider auch dieses entscheidend:

System requirements

  • Android 7.0 or later
  • iOS 11 or later

Wenn du älteres Android hast, ich z.B. 5.1 (was für mich total reicht!) kannst Du es vergessen!

Habe gerade versucht über Windows-Controller was zu machen - kannste auch vergessen!

Ich überlege stark alles zurück zu geben!! Das was SONOS sich jetzt erlaubt ist doch das allerletze!

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Hallo,

 

vielen Dank für deine Antwort.

Ja, ich habe das aktuelle Update drauf.

Daran kann es nicht liegen….

 

 

Dann poste doch mal hier einen Screenshot aus der Sonos App von „über mein Sonossystem“.

Findest du unter Einstellungen… System…

Gruß,

Ralf

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 Hallo zusammen, 

 

vielen Dank für die Infos.

 

Hier ein Screenshot 

 

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@Dave_Sonos 

Den Punkt „über mein System“ bitte noch öffnen und dann einen (oder falls nicht alles auf einen Bildschirm passt mehrere) Screenshot(s) machen. 

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@Dave_Sonos

Ok, da sieht alles gut aus. 
Ansonsten würde ich die App mal deinstallieren und neu einrichten. 
 

Nutzt du denn nun ein Gerät mit iOS 11 oder Android 7.0?

Dazu hattest du nichts mehr gesagt…

Denn sonst sind in der Version 10.5 der App nicht alle Funktionen verfügbar, worauf@Phili_55  oben auch schon hingewiesen hatte. 

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Hallo zusammen, 

 

vielen Dank für die vielen Tipps.

Eine Neu-Installation hat auch nichts gebracht.

 

Ich nutze Android 6.01

 

Seltsam das ich letzte Woche erst eine 5er und die Playbar ohne Probleme rein bekommen habe?

 

Soll ich das komplette System mal löschen? Dann sind halt auch all meine Playlists weg, oder? 

 

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@Dave_Sonos 

Ok, dann liegt es daran, dass du zwar 10.5 nutzt, aber eben nicht unter Android 7.0. 

Deswegen stehen nicht alle Funktionen der Sonos App zur Verfügung. 
Das 10.5 Update wurde wahrscheinlich kürzlich manuell oder automatisch eingespielt, wenn du automatische Updates aktiviert hast. 
Sorry, aber du benötigst ein Gerät mit Android 7.0 oder Apple iOS 11. 

Benutzerebene 6
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Hallo zusammen, 

 

vielen Dank für die vielen Tipps.

Eine Neu-Installation hat auch nichts gebracht.

 

Ich nutze Android 6.01

 

Seltsam das ich letzte Woche erst eine 5er und die Playbar ohne Probleme rein bekommen habe?

 

Soll ich das komplette System mal löschen? Dann sind halt auch all meine Playlists weg, oder? 

 

 

Hallo,

sende uns bitte eine Diagnose (https://support.sonos.com/s/article/141?language=de) kurz nachdem das Problem aufgetreten ist und antworte uns mit der Bestätigungsnummer.

Wir schauen uns das gerne an.

 

Gruß,

Daniel

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