Frage

Problem mit der iOS App


Abzeichen
Hallo zusammen,

seit gestern habe ich ein merkwürdiges Problem mit meiner App auf dem iPhone. Die Sonos-Geräte werden gefunden, aber ich kann keine online Bibliotheken durchsuchen. Amazon Prime, Apple Musik und iTuner klappen nicht. Selbst eine Anmeldung bei Sonos ist nicht möglich.
Das Handy ist aber mit dem Internet verbunden, alle anderen Apps klappen.
Die als Favoriten gespeicherten Radiosender und zuletzt gewählten Playlisten aus Apple Music kann ich ohne Probleme abspielen. Nur neue Suchen geht nicht. Sehr merkwürdig wie ich finde.


Hat jemand eine Lösund oder ein ähnliches Problem?

Dieser Beitrag ist geschlossen für weitere Beiträge

9 Antworten

Erster Lösungsansatz: Sonos App deinstallieren, iPhone neu starten und den Controller anschließend über den App Store erneut laden.


Gruß,
Peri
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hallo zusammen,

seit gestern habe ich ein merkwürdiges Problem mit meiner App auf dem iPhone. Die Sonos-Geräte werden gefunden, aber ich kann keine online Bibliotheken durchsuchen. Amazon Prime, Apple Musik und iTuner klappen nicht. Selbst eine Anmeldung bei Sonos ist nicht möglich.
Das Handy ist aber mit dem Internet verbunden, alle anderen Apps klappen.
Die als Favoriten gespeicherten Radiosender und zuletzt gewählten Playlisten aus Apple Music kann ich ohne Probleme abspielen. Nur neue Suchen geht nicht. Sehr merkwürdig wie ich finde.


Hat jemand eine Lösund oder ein ähnliches Problem?


Hallo,

bitte erstelle eine Diagnose, nachdem das Problem aufgetreten ist und poste die Nummer hier.
Die Diagnose erstellst du so:
https://support.sonos.com/s/article/141?language=de

Gruß,
Daniel
Abzeichen


Hallo,

bitte erstelle eine Diagnose, nachdem das Problem aufgetreten ist und poste die Nummer hier.
Die Diagnose erstellst du so:
https://support.sonos.com/s/article/141?language=de

Gruß,
Daniel


Hallo,

leider geht das nicht. Ich habe die App wie min ersten Vorschlag geschrieben bereits mehrfach neu installiert und das Handy auch neu gestartet (iOS). Ich kann mich aber nichtmal mit meinem Sonos-Konto verbinden. Es kommt immer die Meldung, dass das Handy nicht mit dem Internet verbunden sei. Aus diesem Grund kann ich auch die Diagnose nicht verschicken, ein Teufelskreis :(

Hat jemand noch eine Idee? Über das MacBook klappt alles ohne Probleme. Favoriten bei den Radiosender kann ich auch über die App abspielen oder die zuletzt verwendete Playlist. (auch wenn diese nur über Apple Music verfügbar ist.
Abzeichen +2
Ist da irgendeine VPN-Software installiert?
Schau mal nach, ob die sog. WLAN-Unterstützung ausgeschaltet ist (sollte sie sein).

https://support.apple.com/de-at/HT205296


Gruß,
Peri
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
Hallo, in den meisten Fällen wird dies durch falsche DNS-Server in iOS ausgelöst. Könntest du einmal einen Screenshot deiner DNS-Einstellungen posten (https://iphone-tricks.de/anleitung/41104-dns-einstellungen-aendern-safari-schneller-machen)? Eine VPN App könnte das Problem auch auslösen, solltest du eine installiert haben, dann deinstalliere sie testweise einmal.
Hier findet sich eine Anleitung wie man den DNS-Server in iOS ändert.
Abzeichen
Hallo, in den meisten Fällen wird dies durch falsche DNS-Server in iOS ausgelöst. Könntest du einmal einen Screenshot deiner DNS-Einstellungen posten (https://iphone-tricks.de/anleitung/41104-dns-einstellungen-aendern-safari-schneller-machen)? Eine VPN App könnte das Problem auch auslösen, solltest du eine installiert haben, dann deinstalliere sie testweise einmal.

Danke das war der entscheidende Tipp ? Habe den DNS von automatisch auf manuell umgestellt und direkt klappt alles wieder. War dann wohl mit dem Sonos-Update nur Zufall.
Benutzerebene 3
Abzeichen +3
Hallo,

Es freut uns, dass das Problem gelöst werden konnte.

Wir hoffen, dass dein System nun deinen Wünschen entsprechend funktioniert.
Sollte es wider Erwarten zu Unstimmigkeiten kommen, dann melde dich gerne erneut bei uns.

Gruß,
Marco