Gruppierung geht nach 24 verloren

  • 4 December 2021
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Leider geht nach 24 Stunden die Gruppe verloren. Über Nacht wird unser WLAN ausgeschaltet, ist das der Grund?

 

Diagnose Info:1700842515

Nils S vor 5 Monaten

Leider geht nach 24 Stunden die Gruppe verloren. Über Nacht wird unser WLAN ausgeschaltet, ist das der Grund?

 

→ Wo gibt es offizielle Hilfe per Mail von Sonos? Die würden das alles sehen.

 

Hallo @roeschu1985 und willkommen in der Community,

das kann unterschiedliche Ursachen haben. Offizielle Hilfe per Mail bieten wir nicht mehr an.

 

Ich schlage vor du meldest dich einmal direkt beim technischen Support, damit wir das beheben können.

Hilfe, sowie Auswertung der Diagnose bekommst du hier: 

Telefon (Mo - Fr, 10:00 - 18:00) oder Chat (Mo - So, 10:00 - 18:00)

 

Halte uns auch gerne hier auf dem Laufenden.

 

Gruß

Nils

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7 Antworten

[...] Über Nacht wird unser WLAN ausgeschaltet, ist das der Grund?

 

Genau das ist der Grund.

Willst Du das verhindern, dann darfst Du entweder das WLAN nicht deaktivieren, oder Du musst Dein SONOS auf den SONOS-NET-Betrieb (drahtgebundenes Setup) umstellen.

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Danke dir. Sonos Boost ist drahtgebunden an einen Play:1, das müsste doch klappen?

Ne, der BOOST oder ein anderer PLAYer muss per LAN-Kabel mit Deinem Netzwerk (Router oder via Switch) verbunden sein !

Wenn Du lediglich den BOOST per LAN-Kabel mit einem PLAYer verbindest wird zwar auch das SONOS-Net mit seinem SONOS-WLAN initiiert, aber es fehlt Dir die Bridge zu Deinem lokalen Netzwerk. - das Ganze nimmt dann ggf. einen undefinierbaren Zustand an. 

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Der BOOST ist am mit dem LAN verbunden.

habe 2 Etagen.

 

liegt es evt an den 2Etagen?

Das kommt auf die Etagen an …

Ggf. skizzierst Du mal etwas ausführlicher deine Umgebung und auch Deine Topologie. - zumindest wenn Du sinnvoll Hilfe erwartest.

Und achtest dabei dann ggf. auch ein wenig auf die Rechtschreibung / Grammatik. Ich kann mir nämlichen immer noch keinen Reim auf Deine Aussagen ...

Der BOOST ist am mit dem LAN verbunden.

... und ...

Boost ist drahtgebunden an einen Play:1

... machen!?

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Der Boost ist mit dem Netzwerk drahtgebunden verbunden.

Der Boost dann gleichzeitig aber auch mit einem Play:1 drahtgebunden.

 

Details der Topologie sollten mit den Diagnosecodes sichtbar sein.

 

→ Wo gibt es offizielle Hilfe per Mail von Sonos? Die würden das alles sehen.

Benutzerebene 6
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Leider geht nach 24 Stunden die Gruppe verloren. Über Nacht wird unser WLAN ausgeschaltet, ist das der Grund?

 

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