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[Gelöst] Apple Music "Titel nicht korrekt codiert"



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149 Antworten

Benutzerebene 6
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So habe gerade eben eine Titel laufen lassen, nach ca. 40s kam die Meldung "Titel XY nicht korrekt codiert", Bericht ist gesendet, Nummer ist: 6816705.

https://de.community.sonos.com/installation-und-nutzung-223378/sonos-nur-mit-andoid-erreichbar-6737712
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Habe das gleich Problem auch gerade alle Geräte vom Strom genommen, keine Besserung Support # 7158742
Benutzerebene 4
Abzeichen +3
Hallo ntav,

hast du das Problem weiterhin? Falls ja, kannst du uns mitteilen, ob das Problem bei allen Titel auftritt, oder nur bei bestimmten Titeln, wie z.B. aus deiner eigenen Mediathek?

Grüße,
Christopher
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Das Problem tritt nur bei apple music auf und betrifft alle Titel
Benutzerebene 2
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Das Problem tritt nur bei apple music auf und betrifft alle Titel

Hi ntav,

Tritt das Problem auch auf, wenn du mit deinem WLan auf den Kanal 11 wechselst ?
Gibt es die Möglichkeit den Connect einmal testweise mit einem Netzwerkkabel an die Fritzbox anzuschliessen ?

Gruß,

Marco
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Problem tritt weiterhin auf, habs mit 1, 6, 11 probiert. habe die connect auch mit netwerkkabel angeschlossen, das wireless nochmals eingerichtet. Hilft alles nicht.

Danke

Gruß

NIkos
Hi Nikos,

kannst Du uns bitte eine Diagnose übermitteln? Ich werde Dich anschließend über die weiteren Schritte informieren.

Gruß,
Hannes
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ja, anbei die nummer: 7212366
ja, anbei die nummer: 7212366

In der aktuellen Diagnose sehe ich den Fehler. Kannst du mir sagen ob die Titel aus dem Apple Music Katalog sind oder aus deiner eigenen Apple Music Cloud?

Gruß,
Hannes
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Apple Music Katalog
Benutzerebene 6
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Apple Music Katalog
Kannst Du bitte einmal den Account entfernen und neu hinzufügen?

Bitte reproduziere den Fehler dann einmal und sende uns eine Diagnose zu.

Gruß,
Daniel
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Habe ich getan, Fehler gerade eingetreten mit Titel aus dem Apple Music Katalog (nicht hochgeladen). Support # 7223986

danke
Benutzerebene 2
Abzeichen +2
Habe ich getan, Fehler gerade eingetreten mit Titel aus dem Apple Music Katalog (nicht hochgeladen). Support # 7223986
danke


Kannst du bitte einmal schauen, ob das Problem auch auftritt, wenn eins deiner Geräte mit einem Ethernetkabel am Router angeschlossen ist und nur auf diesem Gerät gespielt wird ?
Bei welchem Provider bist du ?
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Hab ein Gerät angeschlossen, das andere ausgeschaltet. Auch hier kommt es zur Meldung . Support ID 7240138
Provider ist Telekom VDSL 50

danke
Benutzerebene 6
Abzeichen +3
Hab ein Gerät angeschlossen, das andere ausgeschaltet. Auch hier kommt es zur Meldung . Support ID 7240138
Provider ist Telekom VDSL 50

danke


Ich habe die Daten intern einmal weitergegeben.
In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass Kunden mit dieser Fritzbox, in Kombination mit Sonos, ähnliche Probleme hatten.
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Für andere die eine Fritzbox 7580, Apple Music und Sonos haben. Das Problem scheint nicht mehr auftreten, wenn man bei der Fritzbox IPv6 deaktiviert. Ist natürlich keine Lösung, aber auch unklar an welchen den Beteiligten es liegt.
Benutzerebene 2
Abzeichen +2
Hallo ntav,

Ich habe zur weiteren Bearbeitung für dich ein Supportticket unter der Referenz 170408-000482 erstellt.
Ich habe dir eine Email mit Informationen zugeschickt, wie es weitergeht.
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Guten Tag,

 

ich habe das gleiche Problem, dass mir die Sonos App sagt “Titel ist nicht korrekt codiert” wenn ich Titel von Apple Music abspiele. meine Bestätigung-Nr für Support Diagnose lautet 887924909.

 

Können Sie mir weiterhelfen?

Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Guten Tag,

 

ich habe das gleiche Problem, dass mir die Sonos App sagt “Titel ist nicht korrekt codiert” wenn ich Titel von Apple Music abspiele. meine Bestätigung-Nr für Support Diagnose lautet 887924909.

 

Können Sie mir weiterhelfen?

 

Hallo,

 

handelt es sich um selbst hochgeladene Musik oder besteht das Problem auch mit vorgestellten Playlisten?

 

Gruß,

Daniel

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Guten Tag,

 

ich habe das gleiche Problem, dass mir die Sonos App sagt “Titel ist nicht korrekt codiert” wenn ich Titel von Apple Music abspiele. meine Bestätigung-Nr für Support Diagnose lautet 887924909.

 

Können Sie mir weiterhelfen?

 

Hallo,

 

handelt es sich um selbst hochgeladene Musik oder besteht das Problem auch mit vorgestellten Playlisten?

 

Gruß,

Daniel

Es handelt sich nicht um hochgeladene Musik sondern um Alben die Apple Music zur Verfügung stellt.

Gruß Philipp

 

@supapfuep, betreibst du Sonos über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente/ein Boost mit dem Router bzw. einem Switch verkabelt? Gibt es WLAN-Verstärker (Repeater oder PowerLAN-Adapter)?

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@supapfuep, betreibst du Sonos über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente/ein Boost mit dem Router bzw. einem Switch verkabelt? Gibt es WLAN-Verstärker (Repeater oder PowerLAN-Adapter)?

Eine Sonos-Box ist mit dem Router per LAN-Kabel verbunden. Dieser Router (Fritz!Box) verteilt das WLAN im ganzen Haus zusammen mit 3 Mesh-Verstärkern. Das Problem tritt bisher nur bei einer Box auf, die nicht per LAN verbunden ist. Insgesamt habe ich 4 Sonos-Boxen (alles Ikea Symfonisk). Das Problem tritt sporadisch auf, es lässt sich nicht immer reproduzieren.

@supapfuep, das SonosNet ist vom heimischen WLAN unabhängig, entferne bitte die WLAN-Zugangsdaten wie folgt aus dem System, um einem Mischbetrieb entgegenzuwirken. 

Tippe in der Registerkarte Einstellungen auf System > Netzwerk > Netzwerke. Wähle das WLAN-Netzwerk aus, das du entfernen möchtest und tippe auf Entfernen.

 

Die Frequenzbereiche können sich dennoch in die Quere kommen. Steht der Funkkanal der Fritzbox auf Autokanal? Stelle für den Anfang SonosNet auf Kanal 1 und Fritzbox sowie Mesh-Knoten auf Kanal 6. Wenn das keine Besserung bringt, dreh’s um, setze die Fritzbox sowie Mesh-Knoten auf Kanal 1 und SonosNet auf 6. Teste und berichte bitte.

Auf iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> SonosNet-Kanal

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@supapfuep, das SonosNet ist vom heimischen WLAN unabhängig, entferne bitte die WLAN-Zugangsdaten wie folgt aus dem System, um einem Mischbetrieb entgegenzuwirken. 

Tippe in der Registerkarte Einstellungen auf System > Netzwerk > Netzwerke. Wähle das WLAN-Netzwerk aus, das du entfernen möchtest und tippe auf Entfernen.

 

Die Frequenzbereiche können sich dennoch in die Quere kommen. Steht der Funkkanal der Fritzbox auf Autokanal? Stelle für den Anfang SonosNet auf Kanal 1 und Fritzbox sowie Mesh-Knoten auf Kanal 6. Wenn das keine Besserung bringt, dreh’s um, setze die Fritzbox sowie Mesh-Knoten auf Kanal 1 und SonosNet auf 6. Teste und berichte bitte.

Auf iOS oder Android: Einstellungen --> System --> Netzwerk --> SonosNet-Kanal

Danke @Greta A. für deine Tipps. Ich bin dabei es zu testen und werde hier Feedback geben. Das Problem tritt nur bei einer bestimmten Box auf und es tritt nicht immer auf. Ich habe jetzt mal die Kanäle umgestellt und schaue ob die Probleme aufhören.

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