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Auf 1/2 iPhones: Musikdienste ausgegraut ("Durchsuchen der Musikdateien nicht möglich..")


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Hi Community,

ich bin ratlos. Sonos funktioniert auf iPhone 1 und iPad einwandfrei. iPhone 2 funktioniert die Steuerung von Sonos auch, dh. vor, zurück, lauter und leiser. Allerdings sind alle Musikdienste ausgegraut. Ich kann also nach keinen Songs suchen, keine Musikdienste hinzufügen und auch sagt die App ich sei nicht angemeldet.

Musikdienste:
"Durchsuchen der Musikdateien nicht möglich - beim Herstellen der Verbindung mit Spotify ist ein Problem aufgetreten."

Kontoanmeldung:
"Netzwerkproblem..."

Habt ihr eine Ahnung woran das liegen könnte? Dinge, die ich schon versucht habe:

- Sonos Neustart inkl. Router
- Controller Zurücksetzen
- Wlan Unterstützung deaktiviert

Danke euch!!

VG
Chris

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30 Antworten

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Also ich hab die Einstellungen unter DNS verglichen und sie sind beide gleich.
Aktuell finde ich unter dem betroffenen iPhone das Sonos System gar nicht mehr - beim anderen hingegen schon...
Diensthandys sind halt nicht für private Zwecke vorgesehen (wenngleich der Dienstgeber ein Auge zudrückt).
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Diensthandys sind halt nicht für private Zwecke vorgesehen (wenngleich der Dienstgeber ein Auge zudrückt).

Mein AG hat das explizit erlaubt + habe ich die Bestätigung, dass von dieser Seite keine Einschränkungen oder Blocks vorgenommen wurden. Dh. das Problem müsste sich lösen lassen. Die Hinweise Richtung AirWatch und DNS sind sicherlich richtig, mir fehlt momentan nur der Ansatz den Ursprung zurück zu verfolgen..
Ich denke den Ansatz kann Dir nur die IT-Abteilung Deiner Firma liefern.
Benutzerebene 6
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Hi, Diagnose vom funktionierenden Gerät kommt gleich heute Abend.
Ja ich denke dass über die Corporate Funktion ggf. ein zusätzlicher DNS Server definiert ist.


Hi,

kannst du mal die DNS-Einstellungen prüfen und ggf. notieren?
Nicht, damit du mir die DNS-Einstellungen verrätst, keine Sorge.
Nimm die Einstellung mal raus und prüfe, ob das einen Einfluss darauf hat.

Gruß,
Daniel


Du meinst mit dem Firmentelefon oder? Welche Einstellungen soll ich rausnehmen?


Hi,

beim betroffenen Telefon prüfst du die DNS-Einstellungen:
https://appleinsider.com/articles/18/04/22/how-to-change-the-dns-server-used-by-your-iphone-and-ipad

Gruß,
Daniel