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2. Sonos Konto


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Ich wohne mit meiner Partnerin zusammen mit meiner Sonos Einrichtung..

da die Boxen auf mein Konto regristriert sind hat Sie häufig Verbindungsprobleme,es zeigt plötzlich nicht mehr alle 5 Boxen an in der App ect.

jetzt meine Frage: ist es irgendwie möglich das man 2 Kontos für ein Sonos-System regristrieren kann? Sprich,das meine Partnerin die gleichen Vorteile nutzen kann wie ich..?

danke für eine positive Antwort!

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Beste Antwort von Greta A. 15 Oktober 2020, 23:18

@des3613, das Sonoskonto hat nichts damit zu tun, dass sich die Sonosapp auf dem Handy der Partnerin nicht mit dem System verbinden kann.

  • Hat nur sie diese Probleme oder du auch? Was hat sie für ein Smartphone, Android oder iOS?
  • Betreibst du Sonos über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente/ein Boost mit dem Router bzw. einem Switch verkabelt? Gibt es WLAN-Verstärker (Repeater oder PowerLAN-Adapter)?

 

Ihr könnt auch jeder von seinem Smartphone eine Diagnose absetzen (siehe Link), euch die Bestätigungsnummern notieren und mit dem Support sprechen.

System-Diagnosen senden

https://support.sonos.com/s/?language=de

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4 Antworten

@des3613, das Sonoskonto hat nichts damit zu tun, dass sich die Sonosapp auf dem Handy der Partnerin nicht mit dem System verbinden kann.

  • Hat nur sie diese Probleme oder du auch? Was hat sie für ein Smartphone, Android oder iOS?
  • Betreibst du Sonos über WLAN / ein WLAN-Mesh oder ist eine Komponente/ein Boost mit dem Router bzw. einem Switch verkabelt? Gibt es WLAN-Verstärker (Repeater oder PowerLAN-Adapter)?

 

Ihr könnt auch jeder von seinem Smartphone eine Diagnose absetzen (siehe Link), euch die Bestätigungsnummern notieren und mit dem Support sprechen.

System-Diagnosen senden

https://support.sonos.com/s/?language=de

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Ja,nur Sie hat die Verbindungsprobleme.

wir beide besitzen IOS-Geräte.

seit 2 Tagen zeigt es bei Ihr nur noch 2 von 5 Boxen an in der App..

reset und alles haben wir bereits durchgeführt ohne erfolg!

 

Mit freundlichen Grüßen 

daniel

@des3613, es wäre hilfreich gewesen, auch die zweite Frage zu beantworten. Jetzt gehe ich einmal auf gut Glück von WLAN-Betrieb aus.

  • Lest euch folgende FAQ durch. iPhone/iPad Controller stellt keine Verbindung her
  • Wenn das Sonossystem über WLAN betrieben wird, sich das iPhone aber über 5 GHz mit dem Router verbindet, bitte testweise auf 2.4 GHz umstellen

  • Vergewissert euch, dass beim iPhone die WLAN-Unterstützung ausgeschaltet ist bzw. tragt andere DNS-Server ein

  • Die WLAN-Kennung ganz entfernen und wieder neu einrichten, wäre auch einen Versuch wert (zu “7. Weiterhin keine Verbindung” runterscrollen) https://support.apple.com/de-de/HT204051

  • Steht der Funkkanal des Routers auf Autokanal? Wenn ja, bitte einen festen Kanal zuweisen, indem ihr die Kanäle 1, 6, 11 durchtestet

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Sorry ja, ist Normaler wlan betrieb!

Werde die obigen Optionen ausprobieren!

 

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