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Nach Update auf neue SONOS App kein Zugriff mehr auf System


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Geräte: Fritzbox 6660 Cable & iPhone 14 mit aktuellem OSX

  • Vor drei Tagen habe ich von der alten Sonos App (braun/Apple Store) auf die neue Sonos App (schwarz/AppleStore) ge-updated. Seitdem ist mein System (Beam Gen 2 und  2x SL ONE)
    weder auffindbar noch im System über die App integrierbar
  • Ich habe jetzt alle Konstellationen und Integrationen durch:
    - App (Sonos uns S1 neu installiert) gelöscht
    - Router neu gestartet inkl. Änderung von zwei Funketzen 2.4 & 5ghz auf jeweils ein Netz
    - Neustart/Werkseinstellungen Beam & SL One
    - Ethernet gebundene Werkseinstellung/Neustart

    Auch sagt mir die Sonos App immer, ich solle “Updaten” und/oder falls ich es mal geschafft habe ein Gerät zu initiieren, dieses wieder zu löschen, weil es nicht kompatible ist. Geht aber auch NICHT über die App, denn wenn ich das Versuche, kommt ein PopUp mit “Du musst als Systemadmin angelmeldet sein, was ich ja bin)

    Dann schaffe ich es alle Geräte mit der App und dem Einrichten hinzubekommen, ABER die App sieht keines der Geräte und findet diese nicht im Wlan (Wir haben nur EIN Wlan und darüber funktioniert sowohl das TV-Streaming als auch angeschlossene Laptops oder andere Handys = Wlan Netz ist also aktiv.

    Ich bin total ratlos, weil ich wirklich ALLE Kombinationsmöglichkeiten durch habe. Die App scheint (beide, sowohl Sonos als auch die S1 Controller) überhaupt nicht zu funktionieren bzw. bei Installation gerate ich oft in Schleifen und muss die Apps wieder löschen.

    Mit anderen Worten: Das Update der App hat bei mir zum Totalausfall geführt. Ich kann meine Sonos Anlage nicht mehr benutze!

58 Antworten

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Bei mir läuft es jetzt wieder. 


Ich hab alle LAN Verbindungen getrennt und verbinde nur via WLAN (Tipp hier aus dem Forum). Das läuft. 

Und ich nehm nur noch die SonoPhone App, bzw. die für IPad. Die sind graphisch nicht so fancy - aber wie die alte App „intuitiv“ zu nutzen. 

Ich bekomme ja nicht mal die beiden Sonos One & Beam korrekt eingerichtet, so dass die App diese findet.

Das hat mir einer geschrieben:

Jetzt wissen wir z.B., dass @Zandi75 das Sonos-Net via Lan und Boost nutzt. Ich erinnere mich z.B., dass hier einige Systeme mit der Katastrophen-Software besser mit einem reinem Wlan-Betrieb zurechtkommen, als mit dem sonst so stabilen Sonos-Net. Ein Versuch der Umstellung wäre also eventuell einen Versuch wert. Und auch die Antworten auf die anderen Fragen wären hilfreich.

Dirk

 

→ und nur WLAN + alle vom Stromnetz trennen, hat geholfen  

 

Ich versuche es seit Wochen NUR mit Wlan...Lan Kabel hatte ich probiert, funktionierte aber auch nicht. Ich bekomme das System einfach nicht mehr eingerichtet und habe bisher von Werkseinstellungen, bis abschalten, App neu installieren alles probiert.

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Bei mir läuft es jetzt wieder. 


Ich hab alle LAN Verbindungen getrennt und verbinde nur via WLAN (Tipp hier aus dem Forum). Das läuft. 

Und ich nehm nur noch die SonoPhone App, bzw. die für IPad. Die sind graphisch nicht so fancy - aber wie die alte App „intuitiv“ zu nutzen. 

Ich bekomme ja nicht mal die beiden Sonos One & Beam korrekt eingerichtet, so dass die App diese findet.

Das hat mir einer geschrieben:

Jetzt wissen wir z.B., dass @Zandi75 das Sonos-Net via Lan und Boost nutzt. Ich erinnere mich z.B., dass hier einige Systeme mit der Katastrophen-Software besser mit einem reinem Wlan-Betrieb zurechtkommen, als mit dem sonst so stabilen Sonos-Net. Ein Versuch der Umstellung wäre also eventuell einen Versuch wert. Und auch die Antworten auf die anderen Fragen wären hilfreich.

Dirk

 

→ und nur WLAN + alle vom Stromnetz trennen, hat geholfen  

 

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Bei mir läuft es jetzt wieder. 


Ich hab alle LAN Verbindungen getrennt und verbinde nur via WLAN (Tipp hier aus dem Forum). Das läuft. 

Und ich nehm nur noch die SonoPhone App, bzw. die für IPad. Die sind graphisch nicht so fancy - aber wie die alte App „intuitiv“ zu nutzen. 

Ich bekomme ja nicht mal die beiden Sonos One & Beam korrekt eingerichtet, so dass die App diese findet.

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Bei mir läuft es jetzt wieder. 


Ich hab alle LAN Verbindungen getrennt und verbinde nur via WLAN (Tipp hier aus dem Forum). Das läuft. 

Und ich nehm nur noch die SonoPhone App, bzw. die für IPad. Die sind graphisch nicht so fancy - aber wie die alte App „intuitiv“ zu nutzen. 

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Hier auch.. hatte bis vohin noch ohne Probleme meine Beam + 2 Era 100’s am Laufen gehabt. Nun Totalausfall. Finde keinen Lautsprecher mehr. Kann nichts hinzufügen, auch nicht nach Reset auf Werkseinstellungen. Mittlerweile seit 3h dabei.. Nichts funktioniert. Bin wirklich maßlos enttäuscht!! Werde Montag beim Support anrufen und die haben das dann zu fixen.

Und? Gibt es Neuigkeiten bei dir? Bei mir läuft es nach wie vor nicht...

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Hat sich jetzt mittlerweile irgendwas getan, damit ich meine Sonos wieder zum System hinzufügen kann? Nach wie vor findet dieses blöde App-Update meine Boxen nicht und ich kann nichts in mein WLan integrieren.
Auch die aktuelleren “Updates” der Sonos-App haben keine Veränderungen herbeigeführt.
 

Die gibt es aber nur für Apple, oder? Füchse mich nach Jahren alles so zu lassen wie es ist und Updates mitzunehmen wieder in das App Chaos rein. :/

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Deezer hab ich leider nicht 🤗

Aber probiere mal die SonoPhone App. 
Da sind meine Amazon Playlist alle wieder da gewesen (was sie jetzt auch wieder in der Sonos App sind) und bei der bleib ich auch. 

Bei mir ist es die Nutzung von Deezer mit Play1 Boxen. Playlist damit wird zur Herausforderung.  :/ Welche Tipps habt ihr? 

Hallo. Gleiche Problem. Habe wieder braune APP installiert Sonos S1. Speakers zurückgesetzt und irgendwie hat alles geklappt, genieße wieder Sonos Musik.

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@Mona 2 

 

Hi. Bei mir lief es jetzt die letzten 3 Tage… Ich hab nach dem letzen ‚Verschwinden aller Boxen’, nach dem Restart mit Stercker raus und Kabel trennen, zwei Tips von hier angewandt:

 

Der erste, alle LAN Verbindungen der Boxen zu trennen und nur noch auf WLAN zu setzen. Es ist zwar noch ein Boost am LAN, der steht aber im Keller (den nehm ich beim nächsten Crash raus) und sollte zu weit weg sein für das Sonos Netz.

 

Der andere war, auf die alternativen Controller SonoPad oder SonoPhone (für IOS) zu wechseln. Die sind etwas oldschool - laufen aber viel besser und sicher. 
 

Seit 3 Tagen - TOI TOI TOI 🤗

Gab es wieder ein neues Update?  Denn eine Zeit lang hat es wieder funktioniert,  wenn auch jedes Mal umständlich,  da ich immer wieder meinen Stecker aus dem Router entfernen musste,  aber danach wurde mein System wenigstens gefunden!  Jetzt funktioniert das aber auch nicht mehr!  Bitte um Antworten,  bzw eine funktionierende App, denn das ist ein Wahnsinn und geht jedem Kunden auf die Nerven! Ihr wollt doch sicher Kunden gewinnen und nicht verlieren,  oder? Es geht nicht an, dass man sein Gerät dann gar nicht mehr einrichten kann,  schließlich sind die Geräte auch nicht so billig!

Mir geht es genau so. Ich habe jetzt alle Varianten durchgespielt, ohne Erfolg.

War bisher immer sehr zufrieden mit den Speakern und der App.

Das hier ist jetzt schlichtweg eine Unverschämtheit.

Kann nur zustmmen, dass hier sofort wieder die alte App zur Verfügung gestellt wird.

Hallo ARBEITET jemand bei Sonos. Ich möchte gerne morgen 21.06. In allen vier Räumen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mit jeweils einem Sonos ÜRO RAUM, also 4  Lautsprecher RADIO höre. Reißt euch zusammen ¡!!!!!!!¡!!!!!!! 

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Hallo…

 

schon wieder sind alle meine Geräte weg…

die App reagiert nicht, Alexa geht nicht, System Checks werden nicht gesendet.

Amazon music harkt auch und Kinder gehen heulend ins Bett,Wein kein Hörspiel geht.

 

SONOS NERVT NUR NOCH.

 

Ich musste vor drei Tagen schonmal alles neu aufsetzen mit einem englischen support, weil das ja natürlich nach 20 Uhr erst passiert/auffällt  

Jetzt ist wieder alles weg 🤬😤

 

das ist erst seit der neuen App so… DREHT DAS SCHNELLSTENS WIEDER ZURÜCK, BZW. GEBT S1 WIEDER FREI…

 

Mit freundlichen Grüßen 

Ein Monster unzufriedener Kunde.

Keine Lösung nach über einem Monat. Wollte heute mal wieder in mehreren Räumen Musik hören. Das gesamte System funktioniert nicht. Nur über eine roam läuft etwas. AirPlay geht nicht mehr.

ich schließe mich den Leuten an, die sich über alternative Systeme informieren.

Abzeichen +1

Die neue App ist purer Schrott, hier hat jemand die gute alte APP, welche sehr schnell und gut funktioniert,  komplett zerstört!
Wenn ich bei Sonos etwas zu reden hätte, würde ich den Typen und sein SW-Team auf Schadenersatz verklagen!

Die App hat so viele Mängel, dass man dies gar nicht wiedergeben kann, sehr oft findet sie nichteinmal das System,
völliger Schrott,
*) Timer  ist verschwunden?
*) Auf einen kleinen Smartdisplay findet man gar nichts mehr.
*) Lautsärkeregler reagiert erst wenn man 10 mal drauf drückt.
*) Findet System nicht.
*) Reaktionszeit bei Senderwahl mehrere Sekunden.
😥

PS: App ist auf 3 verschiedenen Android Geräten,
Am Tablet funktioniert sie oft, bei den beiden Handys
findet sie meist das System nicht.
 

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Bei mir ist jetzt alles weg. Kein speaker wird mehr angezeigt. Auch die Drittanbieter oder via iPhone direkt Zugriff geht nicht mehr. Auch die Sprachsteuerung ist weg… alles ist down :( 

Was ist da los? Kommt jetzt der komplette step back ( hoffentlich) oder gibt es Sonos einfach nicht mehr…?

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Noch was zum Schmunzeln:

Gerade die Sonos App aufgerufen und da kommt doch die Meldung:

“Es ist ein Update erforderlich, damit deine Sonos Produkte ordungsgemäß funktionieren”

Hahaha, ich schmeiß mich weg. 😂🤣

 

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Für alle, die so massive Probleme haben wie oben beschrieben vielleicht als Tip, mal die alternativen Controller SonoPad oder SonoPhone (für IOS) zu probieren. Mir waren die 2.99 bzw 3.99 Euro egal, meine Nerven sind mir wichtiger. Und was soll ich sagen, bin aktuell begeistert. Alle Boxen wurden selbstständig erkannt, meine Musikbibliothek ist eingebunden und kann durchsucht werden, Playlisten gibt es und der Rest passt auch. Nicht alles lässt sich darüber einstellen aber zumindest ist mein System wieder benutzbar und das sogar relativ geschmeidig. Wecker und Sleepfunktion gibt es da aktuell noch nicht, aber das war mir momentan egal, hatte wirklich noch ganz andere Probleme mit dem System und gedacht, ich sitze jetzt auf einem Haufen Elektroschrott. 

Genial, damit funktionieren auch wieder die alten iOS Geräte.

Tipp des Jahres 💪

Hatte ich schon probiert, funzt bei mir auch nicht. Er erkennt einfach die Geräte nicht mehr. Bei der alten App war es schon hier und da “grenzwertig”, doch die neue App schiesst den Vogel “APP”.
Es kann ja auch nicht Sinn der Sache sein, dass ein nicht funktionierendes System mit “Behelfsmitteln” betrieben wird. Da kann ich ja direkt wieder zu Windows wechseln ;-)

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Für alle, die so massive Probleme haben wie oben beschrieben vielleicht als Tip, mal die alternativen Controller SonoPad oder SonoPhone (für IOS) zu probieren. Mir waren die 2.99 bzw 3.99 Euro egal, meine Nerven sind mir wichtiger. Und was soll ich sagen, bin aktuell begeistert. Alle Boxen wurden selbstständig erkannt, meine Musikbibliothek ist eingebunden und kann durchsucht werden, Playlisten gibt es und der Rest passt auch. Nicht alles lässt sich darüber einstellen aber zumindest ist mein System wieder benutzbar und das sogar relativ geschmeidig. Wecker und Sleepfunktion gibt es da aktuell noch nicht, aber das war mir momentan egal, hatte wirklich noch ganz andere Probleme mit dem System und gedacht, ich sitze jetzt auf einem Haufen Elektroschrott. 

Genial, damit funktionieren auch wieder die alten iOS Geräte.

Tipp des Jahres 💪

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Absolute Frechheit!

Hat schon mal jemand versucht, den Support in Deutschland zu erreichen? Den gibt’s gar nicht mehr. Alles abgestellt!! 😡

Jepp...der ist nicht mehr zu erreichen. Ich frage mich ernsthaft, wie das jetzt weitergehen soll? Ich meine, ich kann jetzt seit einem Monat meine komplette Sonos Anlage nicht mehr nutzen, bekomme alle Boxen nicht mehr eingerichtet, weil ständig die App sagt “ich habe hier nicht die Rechte” oder bekomme die Boxen mit der App eingerichtet, aber nach Fertigstellung findet diese die nicht in der App (Immer Status “nicht verbunden”.
Es ist echt fürchterlich!!!!

Absolute Frechheit!

Hat schon mal jemand versucht, den Support in Deutschland zu erreichen? Den gibt’s gar nicht mehr. Alles abgestellt!! 😡

Für alle, die so massive Probleme haben wie oben beschrieben vielleicht als Tip, mal die alternativen Controller SonoPad oder SonoPhone (für IOS) zu probieren. Mir waren die 2.99 bzw 3.99 Euro egal, meine Nerven sind mir wichtiger. 

Da hast du sicherlich recht. Aber es kann doch nicht sein, daß wir jetzt durch die Hintertür wieder abkassiert werden. Mir geht es nicht um den Betrag, sondern rein um’s Prinzip.

Sonos hat’s gewaltig verbockt. Wir sind in diesem System gefangen. Einziger Ausweg: alles rausschmeißen. Nachteil: es kostet Zeit, Geld und Nerven. Das scheint denen aber egal zu sein. Man hört ja wirklich absolut nichts, was Sonos eigentlich plant, wie das Problem gelöst werden soll.😡

Als einzelne Personen können wir kaum etwas ausrichten, aber vielleicht kann jemand die Fachzeitungen/-magazine mal dazu bewegen, hier in unserem Sinne aktiv zu werden.

Ich nutze Sonos momentan nur in einem Raum; bei den anderen sind die Stecker gezogen. Aktiviere ich weitere Räume, geht das Chaos los. Ich habe auch noch ein Gerät von JVC. Das hilft schon. Aber lange schaue ich mir das nicht mehr an, dann fliegt hier alles raus. Hoffe nur, daß dann nicht die Preise schon im Keller sind. 

 

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Gibt es irgendwelche Neuigkeiten bzgl. der App?
Ich kann meine Sonos jetzt seit einem Monat nicht mehr benutzen!!!

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