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Musikbibliothek: Titel mit Sonderzeichen werden seit Update 13.1 nicht mehr abgespielt

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42 Antworten

P
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Das Update auf 13.1.2 hat ebenfalls keine Lösung gebracht :disappointed:

Ich bin wirklich sehr enttäuscht, dass Sonos keine Lösung schafft. Kann man irgendwie die Version downgraden?!

A
Benutzerebene 2
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Unter (Zitat) “...war arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung” verstehe ich was anderes… 

Das kann man durchaus tun, und es liegt auch nahe. Aber bei Sonos sieht man das anders. Sie wissen zu gut, dass man, wenn man erst einmal ein paar Geräte gekauft hat, in der Falle sitzt, aus der man sich nur großen finanziellen Verlusten befreien kann. Darum haben sie kein Eile. Das ist keine Neuigkeit. Da muss man Geduld haben.

Man muss der Gerechtigkeit halber aber auch sagen, dass die Zielgruppe von Sonos wirklich echt voll krass coole Leute sind. Und die sprechen nicht so eine uncoole Sprache wie Deutsch. Man kann wirklich nicht verlangen, dass die sich um diese komischen Punkten auf manchen Vokalen und diese albernen Brezel kümmern. Und wenn doch, dann dauert es eben so lange, wie es dauert (wenn das Problem denn überhaupt irgendwann behoben wird.)

C

Das Update auf 13.1.1 hat auch noch keine Lösung gebracht.

Das muss ich leider bestätigen. Bei mir gehts auch immer noch nicht.

Ich höre momentan über den IKEA Lautsprecher und verbinde dann den Sonos One SL zu einer Gruppe.  

M

Das Update auf 13.1.1 hat auch noch keine Lösung gebracht.

P
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Ich finde es schon ein wenig erschreckend, dass bei solch einem (meiner Ansicht nach) krassen Softwarefehler keine schnelle Lösung angeboten wird. Zwar ist der Support total nett, keine Frage. Aber ich kann seit über 2 Wochen meine komplette Sonos-Anlage (3 One SL Boxen) nicht mehr richtig verwenden. Seit dem Update auf die 13.1 spacken die Boxen total rum, am meisten ärgert mich das Umlaut-Problem - ich kann eine Vielzahl meiner Playlisten nicht mehr abspielen.

Unter (Zitat) “...war arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung” verstehe ich was anderes… bis dato war ich immer sehr zufrieden mit Sonos, aber das ist schon echt übel.

Superschlumpf
Benutzerebene 7
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Meine Erfahrung ist schon, dass Sonos wichtig ist, was die Kunden sagen. Manchmal dauern Fehlerbehebungen tatsächlich gefühlt eine Ewigkeit, aber ich bin bisher auf noch keinem dicken Bug sitzengeblieben. Klar, Luft nach oben ist immer…

Kontakt zum Support Team…. https://support.sonos.com/de-de/contact
A
Benutzerebene 2
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Erfahrungsgemäß ist mit einer raschen Lösung nicht zu rechnen. Und mit dem verspielten Ruf ist es auch nicht so schlimm. Wer sonos länger kennt, kennt das auch schon länger. Es ist leider nur allzu klar, dass, wer einmal dabei ist, so schnell nicht wieder wegkommt. Da ist die Motivation zu genauem Arbeiten und Testen und zum schnellen Handeln, wenn mal wieder ein Kind in den Brunnen gefallen ist, nicht so besonders stark. 

M
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Geht mir gleich. Seit dem Update nur noch Probleme mit der Musikbibliothek. Angefangen hat es auch mit den One SLs. Bei allen anderen (Play:1, Playbar, One, Symfonisk) gabs keine Probleme. Dann habe ich die Musikbibliothek entfernt und mit grosser Mühe wieder hinzugefügt. Unterdessen treten die Prrobleme sporadisch überall auf. Die Sonderzeichen werden aber nicht mehr angezeigt. 

Da erwarte ich rasch eine Lösung. In der letzten Zeit hat sich Sonos viel von ihrem Ruf verspielt. In meinem Bekanntenkreis mehren sich die Probleme mit dem System und die Unzufriedenheit.

Stefan S.
Benutzerebene 3
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Das ist wirklich eine großartige Leistung. Bei mir bewirkt das, dass ich kein einziges meiner Hörbücher mehr hören kann, weil die alle in einem Oberverzeichnis namens »Hörbücher« gespeichert sind. Herzlichen Glückwunsch! Ein wirklich gelungener Spaß. Man kann ja auch nicht wissen, dass es im Deutschen diese komischen Buchstaben mit den Punkten gibt. Außerdem sind die ja total uncool.

Na, vielleicht entschließt sich ja jemand bei Sonos, das Problem in Angriff zu nehmen. Die Erfahrung zeigt allerdings, dass das nicht sehr wahrscheinlich ist.


Hey @Amfortas - keine Sorge, dass ist ein unschöner Zustand - sei Dir aber bewusst, dass wir hier daran arbeiten - um dies zu beheben.
Hab bitte einfach etwas Geduld. 

Grüße 

Stefan 

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A
Benutzerebene 2
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Das ist wirklich eine großartige Leistung. Bei mir bewirkt das, dass ich kein einziges meiner Hörbücher mehr hören kann, weil die alle in einem Oberverzeichnis namens »Hörbücher« gespeichert sind. Herzlichen Glückwunsch! Ein wirklich gelungener Spaß. Man kann ja auch nicht wissen, dass es im Deutschen diese komischen Buchstaben mit den Punkten gibt. Außerdem sind die ja total uncool.

Na, vielleicht entschließt sich ja jemand bei Sonos, das Problem in Angriff zu nehmen. Die Erfahrung zeigt allerdings, dass das nicht sehr wahrscheinlich ist.

D

Ich bestätige das Problem auf all meinen Sonos One SL. Jeder andere Player kann Titel aus der Musikbibliothek (in diesem Fall von einer Synology Diskstation) abspielen. Egal ob sie Umlaute habe oder nicht. Die Play One SL können dies nicht.

Da ich einen Ordner “Hörspiel” hatte, wirkte dieses Problem auf alle darunter befindlichen Titel. Erst ein Umbenennen in “Hoerspiel” und die erneute Einbindung der Musikbibliothek konnte das Problem auf den One SL beheben.

Titel, oder Alben, die selbst wieder einen Umlaut haben, können nicht abgespielt werden. Die Meldung ist, dass die Freigabe //server/freigabename nicht vorhanden ist.

Erstaunlicherweise gehen aber Streamingdienste, die ebenfalls Umlaute in den Alben- und Titelnamen haben. Somit besteht das Problem NUR bei Sonos One SL (Play:1 geht) und dem Abruf von Titeln aus einer lokalen Freigabe der Musikblbliothek mit Umlauten nicht.

Ich hoffe ebenfalls, dass hier kurzfristig Abhilfe geschaffen wird, da ich nicht alle Titel umbenennen möchte.

Es wird übrigens noch eigenartiger, wenn man eine Gruppe aus Play:1 und Play One SL bildet. Wenn die Play:1 das initiale System bildet, kann man die Titel mit Umlauten in der Gruppe abspielen. Baut man die Gruppe zuerst mit der One SL und anschließend der Play:1 auf, geht das Abspielen nicht.

Es ist also eindeutig so, dass die One SL seit dem letzten Update 13.1 dieses Problem hat. Vorher war das nicht so.

Grüße

DJock

C

Ich habe das selbe Problem und auch Sonos One SL Lautsprecher…

 

Habe noch einen von IKEA, der funktioniert einwandfrei.

S
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Gerade auch nochmal getestet. Das Problem besteht nur bei den Sonos One SL.

 
T
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@TillBauer @SpleXyo 

 

Hallo ihr beiden,

wir beobachten dieses gerade bei Systemen mit einer Sonos One SL.

Habt Ihr eine Sonos One SL im System?

 

Viele Grüße

Sven

@Sven T. 
Ja, wir haben zwei Sonos One SL und nur auf diesen beiden Geräten besteht das Problem. Auf der Sonos ARC (im Verbund mit zwei Sonos Play:1) gibt es keine Probleme.

S
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Hallo Sven,

 

ja wir haben mehrere Sonos One SL im System.

Hier gleich noch eine Diagnose ID: 750408518. Hoffe euch hilft davon was.

 

LG Daniel

 
Sven T.
Benutzerebene 4
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@TillBauer @SpleXyo 

 

Hallo ihr beiden,

wir beobachten dieses gerade bei Systemen mit einer Sonos One SL.

Habt Ihr eine Sonos One SL im System?
 

Sonos One SL ist derzeit nicht in der Lage, Dateien von einer Musikfreigabe auf einem NAS wiederzugeben, die entweder im Dateipfad oder im Dateinamen ein Sonderzeichen enthalten. Beispiele wären Ä, Ö und Ü. 

 

Wir untersuchen das Problem bereits, haben aber keinen Zeitplan, den wir mitteilen können. In der Zwischenzeit könntest du das Problem durch Umbenennen der Dateien/Ordner umgehen.

 

Viele Grüße

Sven

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S
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Mir geht es genauso. Nachdem das ganze mit dem Update gekommen ist, hoffe ich dass es mit einem Update auch wieder geht…

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