Hallo,
ich bin ein wenig frustriert über die Art und Weise wie man hier als Kunde behandelt wird. Ich habe mir eine Play 1,3 und 5 zugelegt (bekommt man ja nicht gerade zum Schnäppchenpreis) seit dem Update muss ich diese über die S1 und die S2 App separat betreiben denn die Play 5 funktioniert nur über die S1 und die Play1 und 3 nur über die S2 App. Beim Telefonat mit dem Support wurden mir 2 Möglichkeiten genannt eben diese mit 2 verschiedenen Apps zu betreiben oder meine Play 5 gegen eine neue einzutauschen und ich bekomme dafür 30% Rabatt….. Echt jetzt ….. warum soll ich meine Play 5 eintauschen wenn sie tadellos funktioniert? Oder ist die die FA. Sonos so dahinter Elektronikmüll zu produzieren und dazu noch auf ihre Kunden zu verzichten? Auf meine Anfrage ob der Herr am anderen ende der Telefonleitung mit mir scherzt meinte er nur “nein ich mache keine WItze”. Vielleicht sollte Sonos ihre Strategie überdenken und ihren Softwareentwickler austauschen anstatt die Kunden zu zwingen Updates zu machen damit sie ihre neue Ware an den Mann/Frau bringen.
Fazit:
Ein Kunde weniger.
und die Software ist ein Elektronischer Stuhlgang.
Hätte ich von diesem Vorgehen im vorhinein gewusst hätte ich mich icht für dieses System entschieden. Echt schade aber das war ein WTF Moment.