Problem mit dem Hinzufügen von Alexa - Android


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Hallo zusammen,

Meine beiden Sonos one lassen sich nicht mit Alexa verbinden. Die Anmeldung bei Amazon funktioniert einfach nicht. Habe schon alles probiert (Neustallation der Apps, Abmeldung der Geräte und so weiter, löschung des Skills).

Nichts funktioniert. 

Sven T. vor 1 Monat

Hallo @Andreas_B,

 

es gibt aktuell bei Android ein Problem mit dem hinzufügen von Alexa wenn auf dem Handy auch noch die Amazon Shopping App installiert ist.

Wenn man diese deinstalliert, kann man Alexa hinzufügen und dann später auch wieder die Amazon Shopping App hinzufügen.

Auf deinem alten Handy hast du die Shopping App nicht drauf?

 

Viele Grüße

Sven

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5 Antworten

Guten Abend,

melden Sie sich bitte auf sämtlichen Mobilgeräten sowie Computern aus allen Amazon-Apps (einschließlich Alexa und Audible) ab und versuchen Sie es danach erneut.

Benutzerebene 2
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Hi @Andreas_B - schön von Dir zu lesen - willkommen bei uns in der Community. 

Generell ist der Tipp von @Hedy L. super, sollte es jedoch trotzdem nicht funktionieren - interessiert mich: mit welchem Gerät (Smartphone) fügst Du den Sprachdienst hinzu? Android oder iOS?

Kannst Du das hinzufügen ggf. mit einem anderen Gerät versuchen? 

Grüße

Stefan 

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Hallo Stefan,

es hat noch nicht funktioniert.

Ich versuche es mit meinem Samsung S6 Lite Tablet (Android 12)

Grüße 

Andreas

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Hallo Stefan,

vielleicht hatte ich nur Glück, aber ich habe die Sonos-App auf meinem alten Handy (Android 8, Sony) installiert und dann hat die Anmeldung funktioniert.

Erstaunlich.

Grüße

Andreas

Benutzerebene 3
Abzeichen +3

Hallo @Andreas_B,

 

es gibt aktuell bei Android ein Problem mit dem hinzufügen von Alexa wenn auf dem Handy auch noch die Amazon Shopping App installiert ist.

Wenn man diese deinstalliert, kann man Alexa hinzufügen und dann später auch wieder die Amazon Shopping App hinzufügen.

Auf deinem alten Handy hast du die Shopping App nicht drauf?

 

Viele Grüße

Sven

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