Amazon Music funktioniert nicht

  • 25 November 2018
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Hallo Leute
Wir haben ein neues Sonos One Gerät gekauft. Alles aufgebaut und gemacht wie durch die App beschrieben, Amazon Konto eingetragen (allerdings meines, nicht das meiner Frau, die eine Prime Mitgliedschaft hat) und alle Einstellungen durchgegangen. Jetzt haben wir aber ein Problem. Alexa spielt die Musik aus der TuneIn App, alle Radio Sender. Aber wenn wir Amazon Musik hören wollen, nach Titeln oder Interpreten fragen, findet sie die Playlist nicht, findet den Musikordner nicht oder weißt uns darauf hin, dass wir Amazon Music Unlimited buchen können, was wir über das Prime Konto meiner Frau jedoch schon abonniert haben. Über das Smartphone lässt sich alles steuern, nur der Sprachbefehl bei Alexa funktioniert gar nicht, als ob sie keine verbindung bekommen würde. Wir haben schon alles erdenkliche versucht, haben die Skills aktiviert, nochmal deaktiviert, die Sonos neu gestartet. Wir haben auch versucht das Amazon Konto meiner Frau hinzu zu fügen, aber jedes mal wenn sie die Amazon Music App über die Sonos App verbinden will, zeigt Sonos einen Verbindungsfehler. Wenn Alexa uns mit Unlimited helfen will, sagt sie, das ein Fehler bei den Zahlungsmöglichkeiten aufgetreten ist, hat uns auch gesagt, was wir dann machen müssen, alles nochmal überprüft, aber es funktioniert immer noch nicht. Ich weiß nicht mehr weiter, kann mit bitte jemand helfen? Stell mich vielleicht etwas blöd an, aber wir kennen uns beide nicht so wirklich mit so Sachen aus, und würden uns ehrlich freuen, wenn jemand von euch helfen könnte.

Liebe Grüße
Reinhard

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Wir haben ein neues Sonos One Gerät gekauft. Alles aufgebaut und gemacht wie durch die App beschrieben, Amazon Konto eingetragen (allerdings meines, nicht das meiner Frau, die eine Prime Mitgliedschaft hat) und alle Einstellungen durchgegangen. Jetzt haben wir aber ein Problem. Alexa spielt die Musik aus der TuneIn App, alle Radio Sender. Aber wenn wir Amazon Musik hören wollen, nach Titeln oder Interpreten fragen, findet sie die Playlist nicht, findet den Musikordner nicht oder weißt uns darauf hin, dass wir Amazon Music Unlimited buchen können, was wir über das Prime Konto meiner Frau jedoch schon abonniert haben. Über das Smartphone lässt sich alles steuern, nur der Sprachbefehl bei Alexa funktioniert gar nicht, als ob sie keine verbindung bekommen würde. Wir haben schon alles erdenkliche versucht, haben die Skills aktiviert, nochmal deaktiviert, die Sonos neu gestartet. Wir haben auch versucht das Amazon Konto meiner Frau hinzu zu fügen, aber jedes mal wenn sie die Amazon Music App über die Sonos App verbinden will, zeigt Sonos einen Verbindungsfehler. Wenn Alexa uns mit Unlimited helfen will, sagt sie, das ein Fehler bei den Zahlungsmöglichkeiten aufgetreten ist, hat uns auch gesagt, was wir dann machen müssen, alles nochmal überprüft, aber es funktioniert immer noch nicht. Ich weiß nicht mehr weiter, kann mit bitte jemand helfen? Stell mich vielleicht etwas blöd an, aber wir kennen uns beide nicht so wirklich mit so Sachen aus, und würden uns ehrlich freuen, wenn jemand von euch helfen könnte.
Entweder bin ich schon zu müde oder die beiden Sätze widersprechen sich tatsächlich.


Meldet euch aus allen Amazon-Apps auf euren Smartphones ab. Rufe das Sonos-Profil auf, klicke auf 'Profil bearbeiten', vervollständige die Adressangaben, speichere ab und warte ca. eine halbe Stunde; hilft eventuell. Bei Amazon stimmt die Ländereinstellung (unter Einstellungen)?


Gruß,
Peri